追求卓越管理——企业如何推行卓越绩效管理模式.pdfVIP

追求卓越管理追求卓越管理 追求卓越管理追求卓越管理 －－企业如何推行卓越绩效管理模式企业如何推行卓越绩效管理模式 －－企业如何推行卓越绩效管理模式企业如何推行卓越绩效管理模式 追求卓越管理追求卓越管理 追求卓越管理追求卓越管理 1、引言、引言 、、引言引言 2 、美国波多里奇国家质量奖成就、美国波多里奇国家质量奖成就 、、美国波多里奇国家质量奖成就美国波多里奇国家质量奖成就 3 、卓越绩效模式内容介绍、卓越绩效模式内容介绍 、、卓越绩效模式内容介绍卓越绩效模式内容介绍 3.1 核心价值观核心价值观 核心价值观核心价值观 3.2 卓越绩效模式卓越绩效模式 卓越绩效模式卓越绩效模式 3.3 评分系统评分系统 评分系统评分系统 1、引言、引言 、、引言引言 美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心 （（APQC)对国家最优对国家最优 美国生产力与质量中心美国生产力与质量中心 （（ 对国家最优对国家最优 （（Best practice)企业的研究结果企业的研究结果：： （（ 企业的研究结果企业的研究结果：： “水平对比法水平对比法 （（Benchmarking)” 水平对比法水平对比法 （（ “卓越绩效模式卓越绩效模式 （（Baldrige/EFQM ））” 卓越绩效模式卓越绩效模式 （（ ）） “六西格玛管理六西格玛管理 （（Six sigma ））” 六西格玛管理六西格玛管理 （（ ）） 是排在前三位的应对二十一世纪质量的管理方法是排在前三位的应对二十一世纪质量的管理方法 是排在前三位的应对二十一世纪质量的管理方法是排在前三位的应对二十一世纪质量的管理方法 （注（注：：EFQM:欧洲质量基金组织欧洲质量基金组织）） （（注注：： 欧洲质量基金组织欧洲质量基金组织）） 1.1 “追求卓越追求卓越” 、、“零缺陷零缺陷” 由理念到实践由理念到实践：：落地落地! 追求卓越追求卓越 、、 零缺陷零缺陷 由理念到实践由理念到实践：：落地落地 1000 卓越绩效模式卓越绩效模式 卓越绩效模式卓越绩效模式 100 … …西格玛西格玛 西格玛西格玛 18西格玛西格玛 六西格玛六西格玛 西格玛西格玛 六西格玛六西格玛 6西格玛西格玛 西格玛西格玛 1西格玛西格玛 西格玛西格玛 质量体系和质量技术的两极发展和整合质量体系和质量技术的两极发展和整合 质量体系和质量技术的两极发展和整合质量体系和质量技术的两极发展和整合 质 质 质 质 量 量