消费者权益和经营者义务知悉真情权答案精选.pptVIP

三、消费者的权益和经营者的义务 1、消费者的权益 安全保障权: 知悉真情权 自主选择权 公平交易权 获得赔偿权 依法结社权 获得知识权 维护尊严和民族风俗习惯权 监督批评权  成到V生产可 暴人 甘又 三提积实、明 盾担义 吊成 m从事不公 成 五介昌售证形  2、经营者的义务: 严格履行法定或约定的义务 接受消费者监督的义务 提供安全商品或服务的义务 提供真实信息的义务 表明真实名称和标记的义务 出具购货凭证和服务单据的义务 保证商品质量的义务 峰进行公平交易的义务 尊重消费者人格权的义务  知悉真情权 提供真实信息的义务 国回蜜駟鹭 68.Ur  秦案例分析 全免费”优惠券的奥秘 5月28日,浏阳市机关幼儿园迎来了淮川 白宫婚纱影楼(以下简称白宫影楼)的一名 务员。该业务员是怀揣533张“白宫专业儿 童摄影请柬”而来的,该请柬的宣传用语承 诺:“免费拍摄多张艺术照并赠送5张5寸的 套照。”业务员称,这是“六·一”儿童节 送给孩子们的礼物  意外得到如此特殊的礼物,生性爱 美的孩子们喜不自禁,盼望着“六 决来,好让家长带着孩子们去影楼拍 摄艺术照。 持请柬到白宫影楼拍“免费”艺术 照的儿童有100余名,胡泌宜小朋友便 是其中的一个。  6月11日,泌宜由其奶奶胡老太太领 着来到白宫影楼。接待人员告诉他 们,必须租穿影楼提供的服装才能 拍照,每租一套服装需付费20元。 “全免费”承诺后面突然冒出20元 必须支付的费用,胡老太太顿觉被 耍弄。因不忍扫孙女的兴,胡老太 太还是掏钱租了一套服装  几天之后胡老太太领着孙女到影楼取 相片时,发现相袋中没有底片,便向营业 员索要,营业员不给。胡老太太不愿孙女 的底片落入他人之手,坚持索要,岂料, 营业员竞发火了。当晚,胡老太太的丈夫 又来领取底片,影楼一位姓顾的经理说 “索要底片10元一张,一套5张共50元。” 胡先生当场表示要向有关部门投诉。经理 火冒三丈地吼道:“能把我怎么样!”胡 先生忍无可忍,决定向有关部门投诉。  评析 这又是一起利用虚假宣传巧布“优惠”陷阱 的商业欺诈行为。 癱《消费者权益保护法》第十九条规定 “经营者应当向消费者提供有关商品或者 务的真实信息,不得做引入误解的虚假宣传 经营者向消费者就其提供的服务或者商品的 质量和使用方法等问题提出的询问,应当作 出真实、明确的答复。” 在同一条中还规定:“商店提供商品应当明 码标价。  癱这家婚纱影楼的行为,完全违反了上述 有关规定。 首先,他们发散的“请柬”,声称“免 费拍摄多张艺术照并赠送5张5寸的套 照”,称这是“六·一”儿童节送给孩子 们的礼物。如果他们真这样做,不失为 次成功的广告活动和良好的形象 传。然而,在“全免费”的后,却是 个个宰人的“陷阱”:租服装费、底片 费、多拍的收费等等