试论企业隐性知识管理.pdfVIP

2002 年第 4 期 学 　习　与 　探 　索 　　 　　　　　　　No . 4 ,2002 (总第 141 期) 　　　　　　 Study Exploration 　　　　　　　　General . No . 141 ·企业改革与发展探索 · 试 论 企 业 隐 性 知 识 管 理 张庆普 ,李志超 ( 哈尔滨工业大学 管理学院 ,黑龙江 哈尔滨 150001) 摘 　要 :隐性知识在企业知识中占绝大部分比例 ,隐性知识不易编码和传播 ,不易被其他企业仿制或 窃取 ,是形成企业核心竞争能力的基础 。企业隐性知识分为四个层次 ,各个层次的隐性知识可以流动和转 移 。我国企业隐性知识有效管理的主要措施是 :建立促进隐性知识共享的高效机制 , 自上而下的企业文化 渗透 ,形成自下而上的知识拉动型流动 ,采取相关技术促进隐性知识创造和共享 。 关键词 :隐性知识 ; 知识管理 ; 企业文化 ( ) 中图分类号 :F270 　文献标识码 :A 　文章编号 :1002 - 462X 2002 04 - 0087 - 04 在知识理论研究中 ,学者们按照知识的获取和传递的难易程度 ,将其划分为显性知识和隐性知识 。 显性知识能够进行编码 ,容易沟通和共享 ,因此也极易被竞争对手学到 。所以,对于企业来说 ,显性知识 难以形成持续的竞争优势 ;而隐性知识是隐含的、未编码的、高度个性化的 ,不容易被复制和模仿 ,因此 , 隐性知识对于企业十分重要 ,是构成企业核心竞争能力的基础 。但迄今对企业隐性知识及其管理方面 的研究仍然较为缺乏 。 　　一、隐性知识的定义和分类 20 世纪 50 年代末 60 年代初 ,波兰尼首先提出隐性知识的概念 ,他提出:在一个人所知道的、所意识 到的东西与他所表达的东西之间存在着隐含的未编码的知识[ 1] 。波兰尼认为 ,隐性知识来源于个体对 外部世界的判断和感知 ,是源于经验的 ,在隐含性的未编码知识中包含着探求的规则 ,或者是启示性的 内容 ,在表述问题和因素的时候 ,就包含着解决问题的思路 。波兰尼主要是从认知科学的角度来研究隐 性知识的。管理学大师德鲁克认为 ,“隐性知识 ,如某种技能 ,是不可用语言来解释的 ,它只能被演示证 [2 ] 明它是存在的 ,学习这种技能的惟一方法是领悟和练习” 。德鲁克也认为隐性知识是源于经验和技 能的。一些组织理论研究者进一步扩展了隐性知识的内涵 。温特 、尼尔逊 、斯班德等在对企业能力的研 究中 ,认为企业内部存在着隐含性的组织知识[3 ] 。日本学者野中和竹雄治认为 , 隐性知识不仅隐含在 个人经验中 , 同时也涉及个人信念 、世界观 、价值体系等因素 。这种个人对企业 目标 、价值 、历史 、传统和 惯例的感知判断就是个人的心智模式 ,通过有效的沟通和互动以及组织学习 ,可以使员工形成集体共同 的心智模式 ,而企业心智模式是与众不同的 ,无法被其他企业模仿的。 目前普遍将隐性知识分为两类 :一是技术方面的隐性知识 ,它包括那些非正式的、难以表达的技能、 技巧和诀窍 ;另一类是认识方面的隐性知识 ,它包括心智模式 、信念 、价值观 ,这些认识方面的隐性知识 反映了我们对现实以及对未来远景的看法 。 　　二、隐性知识的层次 在企业中 ,隐性知识是在不同主体间不断互动着的。因此 ,根据知识的主体及知识互动的主体可以 收稿 日期 :2002 - 03 - 20 ( ) 作者简介 :张庆普 1956 - ,男 ,河北河间人 ,哈尔滨工业大学管理学院副教授 ,博士 ,从事管理科学与工程 、系统工 ( ) 程研究 ;李志超 1978 - ,男 ,黑龙江伊春人 ,哈尔滨工业大学管理学院硕士研究生 ,从事管理科学与工程 、知识系统工程 研究 。