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思科系统公司实施 ERP 项目之案例分析 一、 思科系统公司为什么要实施 ERP？由此分析阐述企业在决 策实施 ERP 时的动因以及需要考虑的重要因素？ （一）思科系统公司实施ERP 的动因主要有以下几点： 1、公司原有的系统没有提供成长为50 亿美元以上的大公司所需 要的冗余度、可靠度和可维护性。 2、原软件供应商提供的升级版即使实现，也只能作为 3 亿美元 公司的应用包。 3、公司做为原软件供应商的最大客户，却面临着该软件供应商 被另一家公司收购，以致现有系统将难以为继的被动局面。 4、当公司保持 80%的年增长率的时候，系统停机成为常事，产 品的缺陷又使停机的恢复更加困难，乃至造成 1994 年 1 月公司的大 部分系统关闭了2 天的严重后果。充分表明了公司原有的系统处于完 全崩溃的边缘，成为制约公司发展的瓶颈。 5、公司的许多经理得出结论：他们采用的系统更换自治方法是 不够的，还需要一个替代方法。由此，他们想到了ERP，认为它是值 得一试的全面更换原有系统的方法。 （二）思科公司在决策实施 ERP 时都考虑了哪些重要因素呢？ 1、有必要组建一支强悍的精英队伍，来确保整个计划的成功实 施。 2、选择一个具备卓越的技术技能和业务知识的与之同样强大的 集成伙伴进行协作。 3、根据人们实际使用的效果来选择软件包，并不断强调决策的 速度。 4、采取讲究实际的态度，运用先进的管理理念对实施 ERP 项目 要求的时间和成本进行了大胆的估计。 二、 思科系统公司实施 ERP 的关键成功因素有哪些？ 1、高层领导的正确决策和大力支持。公司 CEO 莫格瑞吉在董事 会批准了 ERP 项目后，尽自己的责任向员工说明该项目，使每位员工 知道了正在进行的这个项目是公司的重头戏，从而减少了改革的阻 力。同时，整个项目管理机构的最高层——执行指导委员会为项目提 供了高水平的支持和不断的鼓励。 2、思科系统公司保留着一个集中管理的职能组织结构，保证了 公司在推动某项重大改革时有着良好的组织基础。 3、有力的人员保障。选拔优秀精干的人员组成项目实施团队， 并且对其进行有效的激励，使他们能够积极地应对挑战。 4、合作伙伴的强烈责任心和强有力的参与支持。思科所选择的 合作伙伴都是同业中规模较大、实力较强的公司，双方的合作都是在 双赢的基础上达成共识的。思科选择 KPMG 为集成合作伙伴是基于该 公司使用行业中有经验的人员，他们具备卓越的专业知识和丰富的经 验。Oracle 公司作为思科 ERP 系统的软件供应商比其他供应商具备 更强的生产能力，正好满足了思科实施 ERP 的初衷；同时，Oracle 就软件包功能的长期发展做了许多承诺，它还比其他公司具备更多的 地缘优势。 5、先进的管理理念，高效的运作模式。思科实施 ERP 是出于被 迫，但没有正式证实经济的合理性就开始着手本身就是一个先进的理 念。思科 ERP 团队实施项目的时间管理，使用“快速反复原型”的开 发技术将实施细分为一系列被称为“会议室实验（CRP）”的阶段，并 自始至终强调决策的效果和效率。 6、思科公司雄厚的资金实力为ERP 的成功实施提供了保障。 三、总结思科系统公司成功实施 ERP 的过程，分析成功的 ERP 项 目实施的一般过程及其管理要点。 1、详细分析公司的现状及实施ERP 的充要条件。 2、在选择 ERP 产品的过程中寻求强大的合作伙伴，包括系统集 成伙伴、软件供应商、硬件供应商等。 3、争取公司高层的强有力支持，使公司上下形成一股合力，以 最大限度的减少改革的阻力。 4、建立优秀的实施队伍和合理完整的项目管理机构。充分授权 给实施小组，使决策的速度大大提高。项目管理的最高层——执行指 导委员会给予了项目高水平的支持与鼓励。公司原有的集中管理的组 织结构也保证了组织运行的有效性。 5、运用时间管理，制定具体进程的时间表。采用“快速反复原 型”的战略，细分程序为各个CRP 阶段，严格控制程序的有条不紊的 执行，从而体现了管理的计划和控制职能。 6、向 ERP 转换后，积极协作合作伙伴，共同成功解决系统磨合 期的诸多问题，最终稳定了系统并为系统增加了容量。 四、你认为思科公司的 ERP 策略中有哪些是值得我们借鉴和