《驾校大厅职员日常管理制度》.docxVIP

驾校大厅职员日常管理制度 总则第一章 为加强学校内部管理，维护学校良好形象，创 造标准化、制度 化、规范化的办公环境，营造良好的企业文化 氛围，特制定本制 度。 员工行为规范第二章 职业道德第一条 忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业、责 任。 服务规范第二条 着装：整洁、大方、得体）一（ 、员工工作期间应当按照规定穿着学校统一定 制的工装，并佩1 带工作牌。着装应整齐清爽、干净利落。 、员工应当自觉爱护工装，注意保持工装的整 洁及完好。周末2 为便装日，但不得穿着不适宜的服装。 、试用期员工或未定制工装的员工应当穿职业 化的服装，严禁3 奇装异服，维护学校良好形象。 、在工作场所不赤脚、不穿拖鞋。 4 （二）语言、举止：规范 、接待现场报名、咨询的学员应起立，注视对 方，微笑应答，1 常用礼貌用语。 、接听电话应及时，语气要温和，音量适中， 重要电话做好接2 听记录，严禁公话私用。 、同事之间沟通问题时，应本着 换位思考、 解决问题”的原3 贝U,语言应礼貌，委婉。 、见到领导时应主动打招呼，向上级汇报工作 时应简洁、明4 确。 、接待来客，热情大方，客人到时应起立迎 接，安排入座，双5 手递水；告辞时，应道别。 员工日常工作行为规范 第三章 第一条日常工作行为规范 、遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早 退。病假、事假1 需及时申请，经主管领导批准后方可休假。 、上班时间保持良好的精神状态，乐观进 取。2 、开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协 作，不将个人喜好3 带进工作中。 、尊敬上司，团结同事，不要把个人情绪带 到学校中。4 、办公大厅、各办公室应保持安静，工作时间 禁止高声喧哗、5 嬉笑打闹、聚堆聊天等影响工作秩序的行 为。 、个人物品放到统一柜子里，不得随处乱丢。 工作中不得擅自6 翻阅他人的文件、资料、报告等材料。 、办公室墙面保持清洁，禁止乱涂乱画。 7 、办公桌上物品应摆放整齐，保持桌面清洁， 各类文件存放应8 注意保密，不得随意摆放。 、办公区域禁止吸烟。9 、档案管理要做到分门别类、整理及时、条 例清晰。10 、节约用电，下班后及时关闭计算机及其相 关电器。12 、工作中同事之间应本着以学校利益为重，以 团结合作、快13 捷高效为原则，应及时解决可能存在的矛盾 和问题。 14、召开会议时，所有手机一律关机，同时 做好会议记录。 、学校的电话、传真机、复印机原则上不能用 于私人用途，15 若有特殊原因，须事先提出申请，经批准后 方可使用。 、在使用传真机或复印机后，所产生的错误报 告或废纸等，16 归类放置可用于其他再次利用，做到勤俭节 约。 、学校废弃的重要文件应及时粉碎，非重要文 件应回收再利17 用。严禁散布对学校不利的言论。 、自觉维护干净、整洁的办公环境。 18 、员工应自觉维护办公场所清洁卫生，严禁堆 放杂物、随意19 丢弃废弃物，严禁随地吐痰、倾倒污水，保持 地面、门窗、办公家 具、办公设备等清洁整齐。