商务数据分析与应用1 微信公众号数据分析与应用 用户属性分析_社交产品三要素分析.pptVIP

* * 商务数据分析与应用 江苏经贸职业技术学院 用户属性分析 社交产品三要素分析 社交产品三要素分析 关系 交流 话题 属性 用户 用户 社交产品三要素分析 社区产品三要素： 用户属性 交流 关系 社交产品三要素分析 第一部分，用户属性和话题 用户原创内容是社区活跃的重要因素，而所有的用户原创内容行为都基于其产出者即用户，所以在此强调一个观点：社区内容运营的核心是运营用户，因为任何的信息的产生都是基于用户行为。 说到用户，除开马甲，其实每一个用户ID都代表一名现实生活中的自然人，而这些人身上必然带着自己特有的标签，即用户属性。 社交产品三要素分析 第一部分，用户属性和话题 用户属性包括什么？ 籍贯、住所、工作、学习、社团、场所、亲友、亲友的亲友… 社会属性： 身高、体重、容貌、声音、收入、地位… 自身属性： 社交产品三要素分析 第一部分，用户属性和话题 而通常在网上这些属性又是怎么体现的呢？ 以豆瓣为例： 随便进入一个豆友的个人页面你一般会发现以下信息：常居地、相册、日记、推荐、TA的书、TA的电影、TA小组、TA的同城活动、TA关注的人、TA的线上活动、电台、TA关注的主办方… 社交产品三要素分析 第一部分，用户属性和话题 用户进入另外一个用户的豆瓣页面时候，怎么才能了解这个用户？ 自然是通过上面这些用户展示出来的属性，豆瓣为什么有一个“共同喜好”呢？我们都知道社区产品的核心在于用户互动，一个优秀的社区中用户都会进行频繁的交互行为，从而增强社区活跃度促进社区繁荣。 社交产品三要素分析 第一部分，用户属性和话题 在用户发现用户的过程中，他们通过页面上本身展示出来的信息，去判断此用户的属性（是否和我有共同话题，是否可以进一步交流），并在此基础上推测是否值得去交流，从而形成社区中的用户关系。 社交产品三要素分析 第一部分，用户属性和话题 在此基础上我们就不难理解为什么豆瓣出一个“共同喜好”功能，而这也是豆瓣作为优秀产品的细节处理能力之一。因为相对于其余社区需要用户自己去探索发现一个陌生用户是否值得深入交往，豆瓣通过后台算法去帮助用户识别他们是否具有足够多的相同属性，是否可以深入交流，从而更高效的让用户形成结论。 社交产品三要素分析 第一部分，用户属性和话题 小结 用户基数越大，话题越多，形成关系的可能越大，也就是我们常说的马太效应，强者愈强、弱者愈弱的现象。 合适的话题关联越多，形成关系的可能越大（要求用户完善各种资料，并不惜给予对完善资料的用户进行各种积分或者物质性奖励） 对于用户越多的展示机会越多，促成交流的机会越大（这通常需要强大的公共展示中心，或是强大的内容/好友推荐系统，如豆瓣的同城活动、小组和浏览发现，以及新浪微博广场、网易博客圈子、校内用户中心的好友信息流等） 社交产品三要素分析 二、促进用户交流 用户交流包括两种形式 01 网络交流 02 显示交流 网络交流主要有回帖、评论、留言、消息、邮件等，现实交流比如说线下活动、电话、短信、视频、语音。以微信为例：其为用户提供了消息、朋友圈评论、朋友圈点赞分享回复、应用邀请、转发等交流方式。 * *