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关于团队管理的一些基础问题思考 如何形成高绩效、优秀的团队,是人们向往的目标 因为现代社会，已经不是个人英雄主义的时代 许多工作需要团队，需要合作，需要借助大家的力量和共同 努力才能顺利完成 所以，我们需要建立并运行好团队，获得高绩效！ 但形成这样的团队所面临远比想象中要多的困难的 条件往往难以满足 所以成功的团队合作不是很多的 团队管理的一些基本条件 如领导、责任划分，沟通，有共同的目标、成员分工明确等 都是必要的 但团队管理面临的困境包括：诸如 组织的目标与个人目标的冲突（如一本名著“集体行动的逻 辑”中所阐述的的） 囚徒困境 搭便车行为等等 团队管理问题的认识和解决，是团队成功的关键 也是形成所谓的组织凝聚力的前提 团队管理当然会遇到团队成员间冲突的协调问题 可以通过不断的沟通，明确大家共同的目标， 找到达成一致意见的最佳平衡点，等等措施来解决 通过不断的磨合，形成表达意见和解决问题的正常途径 从而达到整合人员和工作的目的 这样、才能形成团队整体的竞争优势 避免不是办法,建立正常的沟通机制,明确大家的想法,达成共 识 是解决问题的机制 同样,团队边界应该是开放的 不适应的成员也有被淘汰的可能 团队管理的难点在于：如何突破囚徒困境？ “囚徒困境”最早是由美国普林斯顿大学数学家曾克1950 年提出来的。他当时编了一个故事向斯坦福大学的一群心理 学家们解释什么是博弈论，这个故事后来成为博弈论中最著 名的案例。故事内容是：两个嫌疑犯(A 和B)作案后被警察 抓住，隔离审讯；警方的政策是“坦白从宽，抗拒从严”， 如果两人都坦白则各判8 年；如果一人坦白另一人不坦白， 坦白的放出去，不坦白的判10 年；如果都不坦白则因证据 不足各判1 年。 在这里，博弈者就是两个嫌疑犯，他们每个人都有两个选 择，即坦白和不坦白。 最终结果是A 和B 均选择了坦白。这是因为，假定A 选 择坦白的话，B 最好是选择坦白，因为B 坦白判8 年而抵赖 却要判10 年；假定A 选择抵赖的话，B 最好还是选择坦白， 因为B 坦白不被判刑而抵赖却要被判刑1 年。即是说，不管 A 坦白或抵赖，B 的最佳选择都是坦白。反过来也一样，不 管B 是坦白还是抵赖，A 的最佳选择也是坦白。结果，两个 人都选择了坦白，各被判刑8 年。在(坦白、坦白)这个组合 中，A 和B 都不能通过单方面的改变行动增加自己的收益， 于是谁也没有动力游离这个组合，因此这个组合叫做纳什均 衡。 囚徒困境这个案例，对团队管理有什么意义呢？ 其实，囚徒困境本质上说的是一个激励机制问题 在一定的团队激励机制(或组织的管理及至)条件下 团队成员会成为案例中的囚徒，怎么做事都没有好结果。 如果真是这样的情况，其结果会很坏的。 这样的坏的影响是： 团队中的好员工，他如果感觉在这样的团队中其贡献不能得 到认同和回报时，他的选择要么是和其他成员一样的不努 力，要么是选择离开 而当好的员工都离开了 其结果就是信息经济学中十分著名的 劣币淘汰良币现象 这样的团队，不就面临也被淘汰的结果吗？ 所以，建立良好的团队激励机制 对团队的建设是多么的重要啊 经济学中还有一个案例：智猪博弈 也很形象的说明在一个组织或团队中 激励分配机制对于组织或团队的目标实现是多么的重要 而这正是我们国家目前所面临和需要改革的重大问题 我们的管理目前面临什么问题 人的问题吧 而人的问题实际上是一个分配机制的问题 如果说,上面谈的两个案例都是国外的, 那我们传统文化中还有一个家喻户晓的故事: 一个和尚担水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝 这个故事也是经济学中的一个典型案例 三个人构成的团队, 边开始产生了诸如:搭便车行为,共谋现象,利益分配和责任 管理等等 在团队管理中都需要解决的问题 如果团队管理激励机制没有得到很好的解决 团队运作是很难达到高绩效的 弄得不好还会成为成员间闹意见和内耗的场所 最后,大家都不欢而散! 另外，关于团队管理的一些话题 还包括团队的成员规模 团队的演变和进化等等问题 成员规模看起来简单，其实也是比较有意思的问题 就是一个团队其成员最好是多少人的问题 研究表明，团队规模愈大，复杂度也象几何级数般的增加 这个我们在组织行为学中遇到的问题是一样的 就是：一个上司最多管理多少个下属？ 这就是我们常常说的：权利越大，责任也越大 当然，我们在现实中遇到的往往是喜欢要权利，而不喜欢承 担责任的现象 当然，我在这里不想对此问题展开讨论 一、团队管理的重要性 建立共同愿景。由于人的需求不同、动机不同、价值观不 同