苹果iphone手机营销案例分析——来自消费者行为学的视觉.pdfVIP

——来自消费者行为学的视觉 Iphone发展史 2007年6月，iPhone手机在美国上市 上市初就迎来了消费者的追捧。美国的消费者彻夜 排队希望能购买到一个iPhone手机，远在大洋另一 端的中国消费者也急切盼望能早日拿到iPhone手机 的破解版。 乔布斯病别年乔布斯病别 iPhoneiPhone 3GS3GS如期而至如期而至 北京时间2009年6月9日凌晨，苹果公司本年度的 WWDC（苹果全球开发者大会）在美国旧金山 Moscone West会议中心正式开幕，万众期待中的全 新版本的iPhone 3GS也是如期而至。 2010年乔布斯回归 iPhone 4正式发布 2010年6月7日，全球开发者大会（WWDC 2010）上， 苹果公司正式推出第四代手机产品iPhone 4。 排队之于世博会是稀 松平常的事，但在这 个“非紧缺时代”， 排队购买一样商品， 尤其是一样电子产品 多少有点不可思议。 除非它是“苹果”！ 这两个女孩为别人代购，排队23小时买到iPhone她们每个人会 获得30000美元的酬金 远远高于iPhone的售价 iPhone凭什么风靡全球？ 不就是一部手机吗？ 原因很简单，因为苹果公司强调的并不是 科技第一，而是用户第一，它的产品开发 从来都是从用户的角度去考虑的，务求使 用户获得高价值的实用产品。 产品营销：用户为本。 第一部分：iPhone推出前面临的问题 首先首先，手机市场饱和手机市场饱和，手机生产商竞争激烈手机生产商竞争激烈 其次，苹果手机研发技术并不成熟 再次，苹果手机的定位问题 第二部分：产品的受众 从iPhone的现有外观和功能看，苹果公司仍然 将年轻人作为目标受众。年轻人对通讯产品的 追求较之十年前有明显的变化。现在的年轻人 对功能、外形有非常高的诉求，比如多媒体应 用、网络浏览等。iPhone手机有时尚的外形、 触摸屏触摸屏，还整合了苹果还整合了苹果iPiPodd播放器中的播放器中的iTiTune网网 上下载软件。可以看出iPhone是要以购买、喜 欢iPod的年轻消费者为首要受众。 另外，iPhone也是一款智能手机。因此，他也 是针对商务人士而开发的手机。商务人士更看 重手机的功能，比如文档处理、邮件收发等等。 因此商务人士是iPhone手机的次要受众。 第三部分：目标 直接目标是一年内销售1000万个iPhone。 更重要的目标是让年轻人从购买iPod过渡 到购买到购买iPhiPhone，让年轻人从诺基亚让年轻人从诺基亚、摩托摩托 罗拉、三星等传统品牌中走出来，接受 iPhone的理念，选择iPhone手机。最重要 的是改变通讯业的固有模式。 第四部分：主题 因为是将年轻人作为目标受众，苹果公司 在营销上侧重iPhone手机的时尚功能，技 术革新术革新。因此在宣传上强调了手机时尚与因此在宣传上强调了手机时尚与 智能化的结合，介绍了新技术和功能，比 如iTune功能、多点触摸功能。 第五部分：营销策略 一、iPhone上市前的创新饥饿式营销策略 首先，在第一代iPhone正式上市销售之前，苹 果公司把产品的所有细节信息保密长达30个月。 然后，苹果公司在iPhone正式发售前5个月举 行发布会行发布会，在会后至上市的这段时间选择把相在会后至上市的这段时间选择把相 关信息一点点的透露出来并且每次都留有悬念， 着实吊足了所有关注iPhone的消费者和媒体的 胃口，让消费者迫切的等待iPhone上市的那一 天。“得不到的就是最好的”，带有苹果味的 iPhone以及乔布斯式的营销让苹果粉丝为 iPhone疯狂是再自然不过了。 二、 iPhone的口碑营销策略 企业在调查市场需求的情况下，为消费者提供 需要的产品和服务，同时制定一定的口碑推广 计划，让消费者自动传播公司产品和服务的良 好评价，从而让人们通过