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编号： 版本：A/0 生效日期：年月日 文件名称：销售业务流程作业指导书 第 1 页 共 4 页 1 升级流程 1.1 文档用途 本文档为中关村在线深圳事业部的销售业务流程的操作说明书。通过对销售业务流程各个 环节的经过描述与说明，对工作人员提供指导作用。 1.2 适用范围 区别一般 sales 的服务流程，适用于KAB 客户服务流程的工作流程 2 角色和职责 2.1 角色参与人员 客户：意向客户 SALES ：深圳事业部销售人员 助理：销售助理人员 公司内部协同：包括：（审核、签字、盖章）相关部门，审核部门，广告编辑部 广告发布部门 2.2 角色职责表 角色 职责 1） 推广意向 2 ） 确认方案推广方案 客户 3 ） 提出广告设计需求 4 ） 预览广告效果，校对广告内容 1) 介绍方案 2) 发布报价 3) 制订合同 SALES 4) 修改合同 5) 确认合同 6) 制定收款流程 7) 协助反馈广告设计需求 拟制 审核 批准 批准日期 编号： 版本：A/0 生效日期：年月日 文件名称：销售业务流程作业指导书 第 2 页 共 4 页 1) 审核合同 2) 填写发布单 3) 添加订单 4) 提交广告设计需求 助理 5) 反馈广告 6) 提交修改意见 7) 提交广告发布需要 8) 核查广告页面 1） 审核，签字，盖章 2 ） 审核订单 3 ） 完成广告设计 公司内部协同 4 ） 修改广告设计 5 ） 发布广告 6 ） 邮件反馈 3 详细步骤 事务代 操作用户 步骤描述 备注 码 客户 推广意向 1 开始 SALES 介绍方案 2