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德鲁克管理思想精髓德鲁克管理思想精髓2325823258 刘彦辉（ 2010年6月） 德鲁克管理思想精髓  两个定义——管理、管理者  管理的三项任务  管理者两项要务  管理者的五项基本作业  应当设立企业目标的八大领域 2 管理的定义  掌握德鲁克管理思想的精髓，要从德鲁克对管理的定义入手。身为一名管理 者者 ，我们首先要弄明白管我们首先要弄明白管理是什么是什么？管管理为什么为什么？  德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个 使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴， 二者的结合就是管理。”这就是德鲁克对管理的定义。  在这个定义中，德鲁克使用了一个关键词：使命。什么是使命呢？使命就是 组织存在的原因组织存在的原因 。关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的关于使命的假设规定了组织把什么结果看作是有意义的 ， 指明了该组织认为它对整个经济和社会应做出何种贡献。 管理者的定义 德鲁克认为，仅将管理者定义为“对他人的工作负有责任的人” 是不够的，管理者应该是“对企业的绩效负有责任的人”。 这里所谓的绩效，就是合理使用资源（人员、设备、原材料 等等））。 管理者两项核心要务管理者两项核心要务 ：：建立团队建立团队//权衡利益权衡利益 管理的三项任务 • 任务之一：实现组织的特定目的和使命 – 一个组织的存在一个组织的存在 ，是为了特定的目的是为了特定的目的、使命以及特定的社会功能使命以及特定的社会功能 。对企业而言对企业而言 ，这就是这就是 经济绩效。在这一点上，企业与非营利机构是不同的。只有企业才有经济绩效这项特殊 任务任务 ，这虽然不是社会赋予企业的唯这虽然不是社会赋予企业的唯一任务任务 ，但它是优先的任务但它是优先的任务 ，因为所有的其他因为所有的其他 社会任务，如教育、卫生、国防以及知识的更新均依赖于经济资源的剩余，而经济资源 的剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄的剩余源自成功的经济绩效产生的利润和其他储蓄。。 – 企业管理必须始终将经济绩效放在首位。管理层只能以它创造的经济成果来证明自己 存在的必要与权威性存在的必要与权威性 。。如果管理未能创造经济成果如果管理未能创造经济成果 ，，管理就是失败的管理就是失败的 ；；如果管理层不能以如果管理层不能以 顾客愿意支付的价格提供顾客需要的商品和服务，管理就是失败的；如果管理层未能用交 付于他的经济资源提高或至少保持其生产财富的能力，管理也是失败的。 5 管理的三项任务 任务之二：使工作富有成效，员工具有成就感 管理的第二项任务是使工作富有成效，使员工有成就感。企业只有一个 真正的资源：人。只有使人力资源具有生产力，企业才能运作。今天的 组织已经逐渐变为个人赖以谋生、取得社会地位、获得个人成就与满足的 工具。因此，使员工有成就感不仅重要，也是一种衡量组织绩效的尺度。 人力资源是所有经济资源中最未有效使用的资源，提高经济绩效的最大 机会在于提高人们工作的效率机会在于提高人们工作的效率 。。企业能否运作归根结底取决于它促使人们企业能否运作归根结底取决于它促使人们 尽职尽责、完成工作的能力。因此，对员工和工作的管理是管理层的一项 基本职能基本职能 。。 德鲁克用IBM公司的例子解释了什么叫使工作具有生产力。 6 管理的三项任务 • 任务之三：处理对社会的影响与承担社会责任 – 管理的第三项任务，就是处理对社会的影响与承担社会责任。没有一个机构 能够独立生存并以己身之存在为存在的目的。每个组织都是社会的一个器官， 企业也不例外外。只有有对社会有社会有益的企业才是好企业。 – 企业、医院或大学承担的社会责任可能在两个领域中产生：一个领域是机构