奥美：如何在今日复杂竞争的市场环境中让消费者愿意成为你的顾客.pdfVIP

Ref:\omd.go\training\99train\coc.ppt 一個基本信念 一個基本信念 如何在今日複雜競爭的市場環境 如何在今日複雜競爭的市場環境 中讓消費者願意成為你的顧客 中讓消費者願意成為你的顧客 … 而且持續使用你的產品及服務 … 而且持續使用你的產品及服務 1 Ref:\omd.go\training\99train\coc.ppt 行銷人的煩惱 太少的消費者 太少的消費者 業績 利潤 造成大眾媒體的效率降低 造成大眾媒體的效率降低 購買者 太少的新客戶 太少的新客戶 非購買者 造成召募成本的提升 造成召募成本的提升 2 Ref:\omd.go\training\99train\coc.ppt 行銷人的煩惱 行銷人的煩惱 太多離去者/將離去者 太多離去者/將離去者 - 離去者 - 穩定 將離去者 的關係 老朋友 伙伴 + + - - + + 替代性的吸引力 3 Ref:\omd.go\training\99train\coc.ppt 既有的行銷思考模式必須改變