服装店面管理培训.pdfVIP

服装店面管理培训 第一章节:店铺组织架构和管理 2 页 第二章节:店长日常作业指导 4 页 第三章节:店长会议与店铺货品促销管理 8 页 第四章节:店铺卖场管理 10 页 第五章节:店铺帐务、卫生、会议管理 12 页 第六章节：店铺—店长备课录 14 页 第七章节：店铺人员管理 17 页 第八章节：店铺生意分析与控制 24 页 第九章节：店铺顾客投诉管理 28 页 第十章节：店铺领班备课录 31 页 第十一章节：店铺导购备课录 46 页 第十二章节：职位、行为、地点、楼层、暗语与称谓 59 页 第十三章节：店铺常用商务英语集 61 页 第十四章节：店铺货品管理员备课员 76 页 第十五章节：店铺守夜人员备课录 89 页 第十六章节：店铺卫生清洗标准 90 页 第十七章节：店铺实用表格汇总 92 页 第十八章节：店铺道具的保养 102 页 1 店铺组织架构和管理 店铺分级标 A 级店铺：旗舰店 1000 平米以上； B 级店铺：大店500-1000 平米； C 级店铺：标准店 200-500平米； D 级店铺：一般店 80-200 平米； E 级店铺：小店80 平米以下（含店中店）； F 级店铺：专柜或专厅 标准店铺组织架构图 适用于C级、D级和E级店铺。 店 长 领 班 货品管理员 守 夜 收 银 导 购 大店组织架构图 适用于A级、B级店铺 2 店 长 店 助 领 班 货品管理员 兼职陈列员 保 洁 守 夜 改 裤 收 银 导 购 说明： 1. 对于F级店铺，一般只要一名柜长、一名领班，可以由柜长或领班开单，不 再设置收银、货品管理员及守夜岗位； 2. 各店铺必须选定一人为兼职陈列员，可以是店长、店助、领班或素质较好的 导购； 3. 各店铺建立以店长为核心，包括店助、领班、货品管理员、兼职陈列员 4. 直营、联营店铺的店长、店助、领班、收银、货品管理员若有变动，必须报 总部人力资源部和财务部； 5. 店长、店助、领班、货品管理员、收银岗位，必须办理担保手续。 店 长  店长日常作业