管理基础与实务 内容激励 5.2.1 内容型激励 交.pptVIP

5.2.1 内容型激励 王 娟 唐晓华 第一节 马斯洛需要层次理论 1.生理需要：包括觅食、饮水、栖身、性和其他身体需要； 2.安全需要：包括保护自己免受生理和情绪伤害的需要； 3.社交需要：包括爱、归属、接纳和友谊； 4.尊重需要：内部尊重因素，如自尊、自主和成就感；外部尊重因素，如地位、认可和关注； 5.自我实现需要：使个体成为他可以成为的人的内驱力，包括成长、开发自我潜能和自我实现。 如何满足各种需求? 生理需求: 钱 安全需求:工作保障,医疗保险,购房贷款,退休保险 社交需求:友善的同事,各种社交活动 尊重需求:学位,职称,受表扬,不愿当众被指责,宽大的办公室 自我实现:决策权,工作的自主权,工作的挑战性 需要各层次间的相互关系 二、主要论点 五种需要由低到高排列； 一个层次的需要相对满足了，就会向高一层次发展，越是往上就越不容易得到满足； 同一时间内有多种需要存在，但只有一种需要占支配地位（优势需要）。 需要满足了就不再是一种激励力量。 需要层次理论在现实中的应用 需要层次理论在现实中的应用 科学性 ①马斯洛从人的需要出发研究人的行为，这是抓住了问题的关键。 ②马斯洛把人类形形色色的需要概括为五类，与其他心理学家对需要的分类相比，这种划分比较全面、细微，所以是较为成功的需要理论。这有利于我们对人类行为的动机结构进行科学研究，从而解释人类行为被激励的原因和规律。 ③马斯洛把生理需要作为需要结构的基础，列为第一需要，认为它是原始的最基本的需要，这是正确的，有一定的参考价值。 ④马斯洛需要层次理论所指出的需要层次以及需要由低级向高级发展的趋向，反映了人的心理发展过程。 ⑤马斯洛的需要层次理论指出了在每一个时期都有一种需要占主导地位，而其他的需要则暂时处于从属地位，这一点对于我们的管理工作很有启发意义。 ⑥马斯洛把需要分为低级需要即物质需要和高级需要即精神需要，也很有意义。物质需要从外部使人得到满足，所以是有限的；精神需要从内部使人得到满足，所以是无限的 局限性 ①他过分强调人的自我价值的实现，认为人的一切行为都是为了满足自己的需要，都是利己的行为，宣扬了个人主义。 ②他的层次理论带有一定的机械主义色彩，他把需要层次看成是一种机械上升的固定程序，把自我实现过程看成了一个自然成熟的过程，完全否认人的社会存在及社会化对人的成长的影响，忽视了人的主观能动性，忽视了高级需要对低级需要的影响。 ③他的需要层次理论有文化局限性 李维特（H，J，Leavitt）（《管理心理学程》） “马斯洛的理论的有效性、科学性是经常受到人们争论的，但它的效用对于管理者可以成为一种思考的工具，似乎优点超过它存在的问题。” 马斯洛需要层次理论 五层次-1943年 七层次-1954年，增加了求知、求美 易于理解但是也充满争议，因为无法验证。 对管理者的启示 认识到个体间的差异 个性化的奖励 奖励措施的变化 现代人需要层次理论 邱曾是一家软件企业经理，他深知“民以食为天”的道理，不断提高员工待遇，如工作环境质量改善、工资、福利水平提高，等等。但是他还是发现员工并没有他预期的满意水平。这是为什么？ 小结 1、内容型激励理论主要是从需要的角度出发，是研究需要这个激励的基础的理论。 2、美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛将人的需要分为高级需要和低级需要共五个层次。 3、对它的赞扬和批评都很多，但主要认为它为我们现代激励理论的发展提供了理论基础和思维框架。 4、需要层次理论对管理者最重要的启示是要认识到每个人的优势需要，制定个性化的奖励方式并随时变化，以达到最好的激励效果。 一、主要内容 [美]心理学家弗雷德里克?赫兹伯格提出 调查对象：200名技术人员和会计师 调查问题：哪些事项是让他们感到满意的；哪些事项是让他们感到不满意的 调查结果 1、使员工不满意的大多属于工作环境与工作关系方面的因素,他称为保健因素； 2、使员工感到满意的属于工作本身或工作内容方面的因素,他称为激励因素。 在你过去的工作中，哪些事让你感到十分满意？ 让访谈对象对这种满意做出解释，为什么当时会感到满意？这种满意是否影响了工作状况？是否影响了自己与他人的关系？是否影响了个人的幸福？ 在你过去的工作中，令人特别不快的事情是什么？ 这种不快对你的工作、人际关系和个人幸福有什么影响？ 结果他发现，使职工感到满意的都是属于工作本身或工作内容方面的；使职工感到不满的，都是属于工作环境或工作关系方面的。他把前者叫做激励因素，后者叫做保健因素。 一、实验过程 20世纪50年代末期，赫兹伯格（Herzberg F）在美国匹兹堡心理研究所与他的同事们一起，对该地区的11个工商业机构中的2