九寨沟旅游市场和旅游服务调查.pdfVIP

九寨沟旅游市场和旅游服务调查 调查地点：九寨沟 调查方式：问卷调查法 抽样人群：来九寨沟旅游的人 09 年年初四川省灾后重振和危机应对政策初见成效， 解脱降落趋势， 今年 春节 逐渐 有回热征兆。 春节 黄金周期间对游客在九寨沟的旅游情形进行抽样调查， 现将所调查的有 关内容综合并剖析如下： 四川暗藏着一处桃源仙境 ―― 九寨沟。 那里有重重的山峦和茂密的 森林 , ；有彩色的湖泊和奔涌的飞瀑；还有各种鸟类和珍禽等。九寨沟的独特和它出色的神 话故事如梦如幻 , 因此人们习惯的将它称之为 神话世界 。在春节黄金周旅游安全上，节前 和节日期间， 成都市假日办和相干部分，加大了对重要景区 ( 点) 的旅游安全的领导检讨， 从 源头上确保了节日期间的旅游市场安全有序。 春节期间， 全市无重大旅游安全义务事故和旅 游投诉，实现了安全、秩序、质量、效益 四同一 。 一、 春节 旅游市场的总体情形 客源市场呈上升趋势 5.12 汶川大地震产生，九寨沟有震感， 但并没有对景区的自然景观和 旅游服务设施造成损坏。 地震过后， 九寨沟治理局马上组织全局所有职工对景区各景点、 步 游栈道、观景台、景区公路、护栏进行拉网式排查，没有发明破坏和安全隐患。九寨沟地域 的宾馆、饭店、公路、娱乐、购物等旅游基本设施均完好无损。统计剖析表明地震后愿意来 九寨沟旅游的占 86.65% ，以为地震对九寨沟没有任何影响色游客占 59.12% 。从此可看 出九寨沟已经解脱降落趋势客源开端升温。 2009 中国生态旅游年九寨沟首游式 将于 2009 年 1 月 1 日在九寨沟景区举办。今年的 生态之旅 包含： 相约世界最艳丽湖泊 ―五 花海 新年祈福、 新年贺礼 ―走进躲寨 、 九寨画院 成立等各项运动 , 。这一运动增添了客 源量，据工作职员先容：九寨沟景区从 08 年 11 月 16 日到年今年 3 月 31 日履行淡季票 价 80 元， 观光车票也降至 80 元； 同时还履行二次进沟政策 ( 即假如要二次进沟， 只需多买 一次观光车票外加 20 元工费 ) ，二次进沟总费用为 260 元 ( 不含保险 ) ，比旺季节俭 360 元， 目前春节期间天天旅游人数已经超过 2000 人. 九寨沟游客群中，以 80 后和 70 后游客为主，公司及事业单位职员为主。无须多加说 明，这样的一个顾客群主体，在假日休闲购物餐饮上，七天大假对购物餐饮、花费市场具有 较好的拉动作用， 全市重要贸易、 餐饮业企业销售额较同期均有必定水平增加。 随着九寨沟 营销力度的加强，特殊是实行了有效的冬季营销，加强了九寨沟冬季旅游对游客的吸引力， 游客多了自然收入额就上往了。 人们旅游对其旅游地购物动机必定是请求商品档次高、购物环境好、商品德量好和服 务好。在统计分析中表明占 62.96% 的游客以为旅游区购物是个 被宰 的运动，商品价格 往往比一般商场高出一倍到数倍以上， 而且还可能充满着假冒伪劣商品， 所以一些游客为了 不在旅游区购物而愿意多付 30% 以上的旅游团费加入所谓的 纯玩团 ，不过他们在九寨沟 旅游购物中，彼此对商品价格与质量发表自己的看法，仍然在纵情购物 . 。因此，今后的义 务还须要在经营商品和服务上再下一番工夫， 以更好地逢迎不同的客群， 在巩固和发展有必 定档