公司管理制度前台接待.docxVIP

2011 公司管理制度——前台接待 1 前台接待工作规范细则 前台接具有较重大的责任， 须经常性与客户接触， 公司前台作为公司涉外窗 口， 公司的前台接待必须严格遵守接待工作因此， 待直接代表企业形象和服务质 量， 规范。反之，则会给公司形象造成严重的不良影响。有鉴于此，特制定前台 接待 前台接待所有在岗位职责范围内具体化。 对接待工作进行细化、 工作规范细 则， 即使本细则未予制定， 导致公司出现重大损失， 如果出现失职， 应当负责的 工作， 岗位职一、具体处罚由董事长办公会研究后决定。 也可追究其必要的失职责 任， 责、负责进入公司办公场所的来客的接待、登记、导引，对无关人员、上门 推1 、负责公司邮件、包裹、报 2 销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员 处理。 、负责接听来访电话，记录电话内容，并做好记录与传达工 3 纸的收发与 转交。 、负 5 、保持前台、前厅、门口走廊环境清洁。 4 作。定期维护、保养电 话机。 、协 7 、负责报刊订阅及邮件分发管理。 6 责公司文件打印，协助复印等 工作。 、遵守公司相关保密条例。二、工作 8 助来访客人的接待、公司会议后勤 工作。 、接待来访客人、重要宾客并进行指引及提供相关 2 、前台整理、清洁 1 权责： 、接听电话，处理一般事务， 4 、公司来往信函、资料、杂志的收发登记 3 服务 遇重要投诉应及时通知客户服务部。三、隶属关