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奋斗演讲稿：刻苦钻研 奋斗不息 尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁们： 大家好 ! 今天我要演讲的题目是《责任使我成长 真诚服务客户》 。 在" 责任烟草，你我毕节 " 企业文化的宣传、贯彻与落实中，我们 已经开展了一段时间，在这段时间中，我们对自己肩上的责任有了更清晰 的认识。涓涓细流汇成沙，千条江水聚成海，我作为烟草公司的一名客户 经理，尤如大海里的一滴水，也肩负着一定的责任，客户买不到是我们的 责任 ; 客户卖不出去是我们的责任 ; 客户不赚钱是我们的责任 ; 客户不满意 是我们的责任。 我们客户经理每天都在与客户打交道，精心的为客户服务，发挥着 连接公司与卷烟零售户的桥梁与纽带作用，是客户服务的执行者，是落实 公司对社会的责任的前沿阵地。 我知道我们扮演的角色虽小， 但责任却大。 是责任使我成长 ; 是责任让我懂得了如何服务好客户，满足广大的消费者， 实行客我双赢 ; 是责任激励我在客户服务的工作中不断地追求，是责任让 我用真诚去服务我的客户。 真诚是什么 ?假如生活是船，那么真诚就算船上的帆 ; 假如生活是无 垠的天空，那么真诚就是雨后的彩虹 ; 假如生活是一台机器，那么真诚就 算机器上的发动机 ; 真诚就算为客户奉献爱心，用关爱之心拉近我与客户 的距离。 还记得我辖区新办证姓陈的客户打电话给我，说她从未经营过卷烟 第 1页 / 总共 22页 销售，销量总是上不去，缺乏销售经验和技巧，眼看附近销售点的生意很 好，而自己的却不行，想找我帮忙看看有什么办法。于是我实地考察了几 次，对她经营场所周围的商业情况、经济情况和消费者习惯作了详细的调 研，然后针对她卷烟品牌出样零乱、购进卷烟品牌不符合当地消费习惯等 情况给他制定了具体的销售方法，同时给她介绍了一些卷烟销售的小技 巧。之后的一个月老陈的卷烟销量明显的比上月提高了 30%，第二个月又 提高了 10%。她激动得又打我电话说： " 葛经理，你真行阿，真是帮人帮到 底，扶上马再送一程。 " 像这样的事情，我相信许多人都也曾遇到过。但是我们的服务大多 仅仅局限于为为每一位客户提供服务，而把服务做到客户卷烟再销售这个 环节，还是少了点吧 ?按说客户如何销售卷烟的环节本不在我们的服务范 畴之内，但是这恰恰是一个非常重要的环节 ! 什么才叫真诚的服务 ? 我想这应该就叫真诚服务。把我们的服务送到客户最需要的地方， 为客户提供全方面的服务 ! 作为一名与客户打交道的客户经理，如果缺少 了那份对客户的真挚情感，能完成我们的使命吗 ?在我们的岗位上需要一 种情感，那就是心系客户，心系岗位，心系我们烟草事业的那份情感 ! 在 这份情感中渗透的是责任，展现的是奉献，塑造的是形象—— 一名毕节 烟草人的形象 ! 是啊，只要流下辛勤的汗水，就一定会有丰收的硕果 ; 只要我们真 诚的为客户服务，就会换来客户的一份忠诚。作为 " 责任烟草，你我毕节 " 我们的企业理念，它体现了我们毕烟人博大的胸襟、高度的社会责任感 和人人共享、人人有责任的团队精神。 第2页 / 总共 22页