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海尔 (haier） 供应链管理 A0961 物流管理 第二小组 海尔集团是世界第四大白 色家电制造商、中国最具价 值品牌。旗下拥有240 多家 法人单位，在全球 30 多个 国家建立本土化的设计中心, 制造基地和贸易公司,全球 员工总数超过五万人，重点发展科技、工业、贸 易、金融四大支柱产业，已发展成为全球营业额 超过1000 亿元规模的跨国企业集团。 海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生 产技术,成立青岛电冰箱总厂的基础上发展起来的 国家特大型企业。短短15年时间，海尔以先难后 介 易的战略，坚持打海尔品牌出口，实现国际市 场拓展。现在海尔已在海外发展了62个经销商, 绍 30000多个营销网点，产品批量出口到欧美,中 东.东南亚等世界十大经济区域共87个国家和 地区。 haire 改革背景 r • 海尔创立世界名牌的国际化战略目标，要求海尔持续批量地生 产出高质量的产品，而保持大批量生产条件下产品质量的一致性 ，又要求必须从原来分散在各事业部的局限于国内的采购活动， 改变为整个集团集中的国际化采购。随着国际、国内市场开拓， 对生产系统提出了越来越高的要求：不单纯是产品产量能否满足 市场，更重要的是如何在市场需要的时候，生产和递交顾客需要 的产品及服务。这种迅速走向国际化的作业，提高了物流成本， 也增加了物流复杂性。海尔面临全球物流壁垒的挑战，即4D挑战 （距离、需求、多样性、单证）。 • 这种全球化的作业，使得海尔必须站在供应链管理的观点上去系 统管理由大量不同国家的供应商及经销商所组成的复杂供应链。 海尔的供应链管理 1. 核心业务和竞争力 2. 强化创新能力 3. 业务流程再造 4. 供应链管理中信息技术 核心业务、竞争力与创新 • 从单一的冰箱名牌到多元的海尔品牌 1992年我国经济进入一个新的发展时期，海尔抓住时机先 后兼并青岛电冰柜总厂、青岛空调器厂和青岛红星电器股 份有限公司等18个企业，并投资兴建海尔园开始二次创业 ，现在海尔产品涉及冰箱、冷柜、空调、洗衣机和彩电、 计算机、手机等领域，形成46个系列，8600多个品种规格 的多元化产品群。 • 海尔在二次创业、多元化发展的过程中，通过立足市场来 发展名牌，通过强化管理来巩固名牌，通过联合舰队来延 伸名牌，通过不断的技术创新确立海尔品牌地位以及提高 竞争力。 业务流程再造 海尔业务流程再造是指以海尔文化和计算机信息系统为基础，以定单信息 流为中心，带动物流和资金流的运行，实施 “三个零”（零库存 零距离 零营运成本） 目标的业务流程再造。 以定单为中心，意味着海尔的产品一定是有定单的，拿到定单再组织生产 ，整个流程生产的是有用户需求的产品。这个产品对用户来讲，应该是一 手交货，一手交钱，这样做就实现了“三个零”的目标。 零库存：物流是以时间消灭空间，用速度时间消灭库存空间。把所有仓库 都消灭掉，这是海尔的一个目标。海尔通过三个JIT 来实现这一目标。 零距离：市场链的第二个目标是服务零距离，即根据用户的需求拿到定单 ，再以最快的速度满足需求。用户在网上定货，海尔根据定单送货，流程 便结束。 零营运资本：市场链的第三个目标是零营运资本，是企业将货币转换为实 物，再将实物转变为货币的能力。 零营运资本，就是流动资金的占用为零 。