东风本田安徽致和特约销售服务店-展厅接待改善培训.pdfVIP

下载本文档

3
0
约1.41万字
约 51页
2020-10-12 发布于江苏
举报
版权申诉

东风本田安徽致和特约销售服务店-展厅接待改善培训.pdf

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

展厅接待改善培训展厅接待改善培训安徽致和特约销售服务店讲师：裴国瑞 1 OJT培训课堂纪律 OJT培训课堂纪律 课程时间：60分钟 手机设置无声 适当做笔记 积极互动讨论 2 培训目的培训目的通过此次培训： 1.通过课堂讲解和课后演练，熟悉东风 HONDA标准接待流程，并100%执行到展厅日常工作中 2.坚持按东风HONDA标准接待流程的要求进行工作，锻炼自己养成良好行为习惯的能力 3 课程大纲课程大纲 • 结合SSI调研项目，熟练并布置演练具体动作规范 • 接待流程中的销售礼仪 • 树立良好的第一印象 • 顾客接待的目的何在 • 常见顾客销售场景应对 • 如何养成一个好习惯 4 轻松一下 • 牛用条件反射的方式活着，而人则以习惯生活。一个成功的人知道如何培养好的习惯来代替坏的习惯，当好的习惯积累的多了，离成功就更近了。 5 东风Honda的标准销售流程东风Honda的标准销售流程准备销售后跟踪接待交车需求分析洽谈成交产品说明试乘试驾 6 2012年SSI改善现场辅导定量诊断表 7 2012年SSI改善现场辅导定量诊断表 8 2012年12月SSI成绩分析 9 一切良好关系的开始源于礼仪 10 礼仪概述礼仪概述 • 礼仪的核心 – 礼仪的核心是尊重为本 – 孔子曰：己所不欲，勿施于人 – 西方：接受、重视、赞美对方