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管理工具— —鱼骨图详解 1 01 02 03 使用鱼骨图 认识鱼骨图 分析鱼骨图 2 2020-10-13 认识鱼骨图 一、 鱼骨图的基本概念 鱼骨图的应用前提 鱼骨头的三种类型 3 2020-10-13 鱼骨图的基本概念 鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。 鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。 因其形状入鱼骨，又叫鱼骨图。 它是一种透过现象看本质的分析方法。 问题 原因 原因 原因 原因 4 2020-10-13 鱼骨图的应用前提 适用于对于多种复杂的原因影响的结果，又无法用准确的数据进行定量分析的情况。 根据已经产生的或预计产生的结果进行讨论，把造成这一结果的原因则要详细地一一分析，顺藤摸瓜，步步深入，直到找到具体原因并能采取纠正措施为止。 可使用在一般管理及工作改善的各种阶段，特别是树立意识的初期，易于使问题的要因明朗化，从而设计步骤解决问题。 适用于提取/分解目标。 5 2020-10-13 鱼骨图的三种应