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（行政文秘）秘书资格考 试试题汇编 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题目送中上角的相 应位置处。 1 3 、本试卷册包括职业道德和 秘书专业两部分。 第一部分，1～50 小题，为职业道德试题； 第二部分，51～120 题，为秘书专业标准化试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂 黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它 答案标号，所有答案均不能答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、本试卷采取机器阅卡。考生在答题卡上作答时如果不按标准要求 进行填涂，则均属作答无效。 地区：______________________________________ 姓名：______________________________________ 准考证号：______________________________________ 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德 （1～50 题，共 50 道题） 一、职业道德知识部分（1～15 题） 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。其中每题有一个或多个答案正确。 ◆请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选、则该题不能得分。 1 、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言了不文明，并提出了许多 不合理的要求。你认为营业员应该如何处理？（） （A ）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求 （B ）立即向领导汇报 （C ）对顾客进行适当的批评教育 （D ）不再理睬顾客 2 、维护企业信誉必须做到（）。 （A ）树立产品质量意识 （B ）重视服务质量，树立服务意识 （C ）保守企业一切秘密 （D ）妥善处理顾客对企业的投诉 3 、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（） （A ）保守企业秘密 （B ）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势 （C ）根据服务对象来决定是否遵守承诺 （D ）凡有利于人企业利益的行为 4 、企业道德的价值在于（）。 （A ）有利于企业提高产品和服务的质量 （B ）可以降低在本，提高劳动生产率和经济效益 （C ）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系 （D ）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌 5 、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现 象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。 （A ）缺乏技能（B ）强烈的职业责任感 （C ）光明磊落的态度（D ）坚持真理的品质 6 、老王是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则，有些年轻看不惯他这样做， 认为他的做法与市场经济原则不符，在你看来，节俭的重要价值在于（）。 （A ）节俭是安邦定国的法宝（B ）节俭是诚实守信的基础 （C ）节俭是持家之本（C ）节俭是维持人类生存的必需 7 、以下哪种情况属不诚实劳动？（） （A ）出工不出力（B ）炒股票 （C ）制造假冒伪劣产品（D ）盗版 8 、《公民道德意识实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极 作用，人们必须增强（）。 （A ）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识 （B ）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神 （C ）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神 （D ）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识 9 、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（）。 （A ）办事公道就是要按照一个标准办事。各打五十大板 （B ）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异 （C ）一般工作人中接待顾客时不以貌取人，也属办事公道 （D