现代秘书行为课件：第五章 秘书职业道德与知能结构.pptVIP

（四）自尊自重、克勤克俭 一个人要想获得他人尊重，首先就要做到自尊、自重、自立、自强；其次，要认识到获得他人尊重与尊重他人的关系。 克勤克俭，既是一种勤奋工作的态度，又是一种节约办事的风格，同时还是一种谦逊的品格。 （五）诚实信用、保守秘密 首先，职业秘书要忠诚于所属组织，通过自己的诚实劳动履行自己的职责职能；其次，要注意维护组织声誉。 秘书应该具备保密意识，有责任和义务遵守相应的保密法律法规和本单位制订的保密纪律。 1 重视课堂教学，夯实职业道德思想基础 2 积极组织、积极参与社会实践 3 正面引导，有效开展以“自我教育、自我管理、自我服务”为内容的“三自”活动 4 学习先进典型，提升职业精神 5 倡导自制、“慎独” 五、提高秘书职业道德水平的方法和途径 第二节 秘书知识储备与知识结构 （一）秘书知识储备的含义及其重要性 秘书知识储备是指秘书个体为了将来从事秘书职业的需要而先期进行知识积累的认识过程，其外在反映就是秘书所掌握的知识总量能胜任职业活动的需要。 培根说：”知识就是力量。”达?芬奇说：”掌握无论哪种知识对智力都是有用的。”套用达?芬奇的名言可以这样表述：”掌握无论哪种知识对秘书职业都是有用的。”因为，知识是秘书构建职业行为能力的基础与前提，秘书职业行为能力的大小与秘书知识储备量直接关联。 （二）知识结构的含义及其重要性 1．知识结构的含义 知识结构是指个体所掌握的知识类别，即各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识所占的比重。 这里所讲的”比重”，既包括数量关系，也包括质量关系。 2．知识结构的重要性 结构主义认为，知识、常识依赖于科学合理的结构来产生效能，合理的知识结构是形成秘书职业行为能力的基础。知识和能力相辅相成、互为因果。能力的大小首先取决于知识结构的完善程度。一般说来，知识结构越完善，能力就越强；知识结构越单一，能力则越弱，二者成正比。 单纯的知识数量不足以说明职业秘书具有的真正的知识水平。职业秘书不仅要掌握相当数量的知识，还必须让这些知识形成合理的知识结构，这就是各类知识所形成的质量关系。没有合理的知识结构，知识与知识之间不能形成必要的质量关系，秘书就不能发挥其创造性功能。在职业活动中，秘书要能根据职业和社会不断发展的具体要求，将自己掌握的知识加以科学重组，建构合理的知识结构，最大限度地发挥知识的整体效能。 立 体 广博 科学 合 理 开放 对现代秘书知识结构的要求 （三）现代秘书知识结构基本内容 基础知识 相关知识 专业知识 行业业务知识 基础知识 秘书职业专业知识 秘书职业专业知识是指秘书在履行辅助管理工作职责和工作内容时应掌握的秘书学科专业知识。 这部分知识是秘书知识结构体系中的核心部分，是区别于其他专业人才知识结构的根本标志。 主要包括秘书职业行为理论、办公室工作实务知识，如写作学、会议学、调研学、档案管理学以及现代办公自动化知识等等。只有精通并能熟练运用秘书职业学科知识，才能成为合格的现代职业秘书。 行业、部门业务知识 职业秘书所服务的单位都有其特定的业务活动范围 了解这些知识能使秘书写材料不说外行话、提建议不当门外汉，使自己的工作更具有针对性和科学性，这样才能当好领导的参谋与助手。 相关知识 知识类别 具体内容 法律类知识 宪法、刑法、民法、行政法、公司法、合同法、国际经济法、劳动法以及WTO规则等在内的法律法规以及其他有关的法律法规 管理类知识 管理学原理、领导科学、决策科学、行政管理学、企业管理学、信息管理学、组织行为学、决策学、运筹学等 公关类知识 公共关系学、传播学、策划学、人际关系学、社会学等 心理类知识 人际交往心理学、管理心理学、领导心理学等 经贸类知识 财务知识、统计知识、金融知识、证券知识、商务知识、营销知识、贸易知识等 其他知识 政治、外交、军事、科技、文化、艺术、风土人情、美食时尚等 （四）优化知识结构的途径和方法 1．认清形势，强化思想意识 2. 构建立体的、开放式的知识结构体系 3. 融会贯通 4.理论和实践有机地结合，形成最优化的知识结构 第三节 秘书能力结构与核心能力 （一）能力、能力结构 1．什么是能力？ 简单地说，能力就是一个人解决实际问题的本领。 在心理学和行为科学中，能力是指个体、行为主体顺利完成某种行为、某项活动必备的心理条件。个体与个体之间存在诸多个性上的差异，但只有那种对于成功地完成某种行为、活动所必需的心理特性才叫能力。 在现实中，懂得各种知识的人越来越多了，但能够将知识一步步转化成一种行为定势的人，却是稀缺的。可以说，能力就是这样一种行为定势。 2．能力结构 在行为主体身上，能力表现为具有复杂结构的各种心理品质的总和。分析行为主体能力结构，对于深入理解能力的本质、科学拟订能力培养计划、方案具有重要