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沟通中的障碍 沟通很少像我们所预想的那样进展顺利。很多因素会让信息在到达真正的接受者之前被过滤掉，在本节我们将看一看一些沟通中的认为性障碍。如果你能够意识到它们的存在，你就会想办法去克服它们。 日常的或中性的信息是最容易交流的。沟通障碍大多数发生在信息比较复杂、能够唤起情绪或接受者的思维定势相冲突的时候。情绪唤起式的信息一般是有关处理人际关系或者金钱方面的问题；与接受者的思维定式相冲突的信息，就要求接受者改变自己所熟悉的信息接受方式。如果你下次在餐馆点餐时，先要甜点，然后要主菜，侍者很可能“听”不到你的点餐顺序，因为它背离了正常的点餐顺序。 l 对他人缺乏了解 如果你没有很好地了解别人，你的沟通效果可能会打折扣。举个简单的例子，如果你在措辞时看重别人能够为自己做写什么，你可能会遇到麻烦；而在措辞时看重你能为他人做些什么，沟通就会有效的多。设想一个缺钱的人想要将食品营养强化剂卖给一个朋友，如果直接谈及自己需要资金，那么就显得过于以自我为中心。其实，可以谈话交流中的自我中心倾向： 非常自我中心：“你的在我这里买一些食品营养强化剂，我难以支付我的信用卡开销了。” 不太自我中心：“你对购买一些食品营养强化剂有兴趣吗？这些营养强化剂会让你更有活力，并且更加长寿。如果需要的话，我能帮助你。” 对他人缺乏了解还可能表现为对信息接受者做出错误的假设。错误