谈单作业流程.docVIP

谈单步骤 准备工作：谈单道具：宣传手册、洽谈表、笔 人员：俩个人（主谈和负谈） 接待用户：1.引导用户到洽谈区，请用户坐下，2.端茶倒水礼貌性和用户说请喝水。3.问好：您好，我是为你服务家装顾问糜红艳，这是我名片。4.问询用户信息，请问您怎么称呼？您今天到我们企业来了解装修，关键想了解哪些方面？我一一为你解答。 我用户对话：我：请问您家是哪个小区？大约哪种户型，想把您家装成什么样子，是否有自己喜爱风格，了解用户需求填写好洽谈表格。 用户：你们企业做了哪些户型，我能够参考一下吗？ 顾问：能够，您能够看下我们企业做案例，每个小区全部做了好多，你们小区也是，我们会依据你户型和你喜好量身设计一套属于你家效果图。 用户：你们设计怎么样，我不满意呢？ 顾问：这个您请放心，我们企业拥有强大设计团体，有一定家装设计经验，每一套全部设计让用户满意，只要我们前期沟通好，根据您需求来做，通常不会有什么问题，假如设计不满意，我们能够修改到您满意为止。 用户：你们企业做怎么样？现在选择一家好企业也难， 顾问：是这么，不知道您来我们企业之前，您有没有了解过，在丰城来说，永伸这个品牌已经众所周知了，我们企业从开始走到现在已经有十四年历史，从小企业做到现在规模，不管从设计还是施工全部是每一个用户认可，我们是一家正规家装企业，企业施工质量也是有一定标准，有专业项目经理负责管理工地施工，每一个工人长久和企业合作全部是老职员，在施工方面很重视，每做一个工种全部会进行验收，企业做这么好，全部是用户转介绍，您也能够去向好友问询下，也能够去我们施工中工地和完工后工地进行参观和品鉴。 用户：通常我这种户型装下来，要花多少钱？ 顾问：您提这个问题每个人全部会提，这么来说吧，其实家庭装修费用，需要确定多个方面才能预算大约价钱， 大约设计方案、装修风格，材料等级和选择 。价钱是控制在您自己这里，就像一款瓷砖和一款地板，有几十一个平方有几百一个平方，看你自己想花多少钱去买，这些东西您没确定我给您报价钱也是笼统，您能够提供平面图，假如没有我们安排为您家去测量，并无偿设计平面图，您家方案确定了，我们在短时间内酒能为您做出基础预算。 用户：你们企业用材料是什么品牌电线水管等？ 顾问：电线我们是用赣昌国家标准线，通常一般照明是1.5平方，插座是2.6平方，空掉电器是4平方，当然中央空调除外，水管是上海固尔净，很环境保护。水泥河沙就没什么品牌了，吊顶石膏板是泰山，衣柜酒柜鞋柜那些木板全部是用杉木板，我拿过来给您看一下，乳胶漆和油漆是用多乐士，主材、地砖：用马可波罗和冠珠、地板：大自然和安信 木门：TATA和佳禾。铝合金门：佳得福 橱柜：时哥 卫浴：银晶和樱花 集成吊顶用西门子 全部是品牌。主材全部有展厅能够带你参观。价位选择性也很大。 用户：你们怎样确保施工中材料不会偷功减料？ 顾问：相关材料质量方面请您放心，我们企业作为一家长久正规品牌，绝不会为一点点小利益而去损害企业好不轻易建立起来形象和长远利益，我们比用户更重视材料质量问题，我们施工材料全部是由企业统一责任人进行采购，您也能够在材料进场时进行验收，你用什么材料，到工地就是什么材料。 用户：仿佛听说你们企业后期增加费用很多？ 顾问：通常您确定装修项目没有变动是，我们报价通常是不会变动，但有东西经过图纸做出预算没有那么正确，会和实际尺寸有点偏差到时候依据实际多退少补，假如在工程施工过程中原设计进行修改或增加，我们会以变更形式把价钱报给你认可签字 。 用户：通常做半包还是全包好？ 顾问：你问这个问题很好，这个选择是自由，不过通常在我们企业做用户，百分之九十用户全部会选择全包，我给您介绍下全包优势，材料全部在企业买，不要去建材市场一家一家去看，去讲价钱，节省了很多时间，自己也不要这么累，企业全部是品牌材料，而且价钱不会高于外面，你一家一家去买，每一家全部要赚你钱，而我们把材料整合在一起，打包卖给你，你说哪家更廉价？而且只要是从我们企业定材料，后期售后全部是我们负责，你只需要找我们一家就能够，全部材料颜色设计师全部会搭配整体效果也会愈加好，材料也是环境保护，设计，选材、施工、售后 一体化。 我等下给您介绍完，带您去看下我们企业主材。 用户：哦，那你们先给我出个效果图。 顾问：能够，那您还有别顾虑吗？ 用户：没有了，先给我设计吧？ 顾问：能够，假如没有别问题，现在我们企业在做活动，你能够先交下定金把优惠定下来，用户也比较多，我们好立即安排为您家做效果图。 用户：好，那交多少钱？ 顾问：通常是交5000或10000. 用户：好，那你们工程付款是怎么付？ 顾问：我拿企业协议给您看一下，里面有相关付款方法，和主材售后和保修维护条约、 用户：好。 顾问：那我给您安排设计师，以后您家服务全部是由我负责。做好图我会联络您。图纸确定后选主材，做预算