骨科门诊品管圈.ppt

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; 一、成立品管圈小组 ; 圈的组成;圈员简介 ;圈成员; 设定圈名;圈徽; ;品管圈主题的选定; 选题理由;高峰时段患者等候情况; ;活动计划拟定(甘特图); ;不同时段患者人数调查;不同时段患者人数调查; ;高峰期敷药室患者等候时间;原因查检;原因查检; ;目标值设定; ;原因解析; ;对策拟定;九、对策实施 ;对策实施 ;对策实施;对策实施;技能培训 ; ;无形成果;无形成果;有形成果;改善后患者等候时间;有形成果 ;有形成果;增加候诊座椅 ;改善候诊秩序 ; ; 标准化;十二、检讨与改善;检讨与改善; 在这次品管圈活动中,我们以提高优质护理服务水平和患者的满意度为目标,采取针对性的改进措施,使等侯时间为10-20分钟的患者占比由70.94%下降至48.69%,为广大患者节省了宝贵时间,提高了护理工作效率,得到了患者的认可。 ;下一个品管圈主题;谢谢聆听 敬请指教

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