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一、成立品管圈小组
; 圈的组成;圈员简介;圈成员; 设定圈名;圈徽; ;品管圈主题的选定;选题理由;高峰时段患者等候情况; ;活动计划拟定(甘特图); ;不同时段患者人数调查;不同时段患者人数调查;
;高峰期敷药室患者等候时间;原因查检;原因查检; ;目标值设定; ;原因解析; ;对策拟定;九、对策实施;对策实施;对策实施;对策实施;技能培训; ;无形成果;无形成果;有形成果;改善后患者等候时间;有形成果;有形成果;增加候诊座椅;改善候诊秩序; ; 标准化;十二、检讨与改善;检讨与改善; 在这次品管圈活动中,我们以提高优质护理服务水平和患者的满意度为目标,采取针对性的改进措施,使等侯时间为10-20分钟的患者占比由70.94%下降至48.69%,为广大患者节省了宝贵时间,提高了护理工作效率,得到了患者的认可。
;下一个品管圈主题;谢谢聆听
敬请指教
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