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某酒店内部职员满意度调查汇报 调查小组： 小组组员： 指导老师： 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 一、项目介绍 1 （一）背景 1 （二）调研目标 1 二、统计数据结果 1 （一）概述 1 （二）样本说明 2 （三）调查问卷设计说明 2 三、图表分析 2 四、总体满意度分析 5 （一）职员满意度分析 5 （二）职员满意度数据分析 5 五、总结 5 内部职员满意度调查汇报 一、项目介绍 （一）背景 伴随人力资源管理关键地位逐步在企业管理中得到确定，我们能够清楚地认识到企业职员将是其领先市场关键保障。只有职员利益得到了根本满足，企业才能最大化地调动职员主观能动性。满意职员是获取满意用户前提，所以，怎样提升职员满意度已成为各企业所面临一大难题。而处理问题关键是要对问题实质进行深入调查研究，只有这么，问题才有可能得到根本处理。鉴于此，企业要想真正提升职员满意度，必需先了解其职员满意度真实情况。在此背景下，职员满意度调研正逐步成为各企业人力资源管理中关键工具。 （二）调研目标 伴随某酒店市场份额逐步扩大，在市场中取得领先地位已成为该企业战略目标。但伴随所在行业市场竞争日趋猛烈，该酒店正面临着发展瓶颈。而假日阳光酒店管理层已经意识到人力资源管理落后极大地制约了企业朝着更高层次目标前进。所以，有必需对该酒店进行职员满意度调研以全方面了解企业人力资源管理现实状况。 此次调研将从第三方角度发觉经营理念是否表现，并依据调研结果判定人力资源各项战略目标是否完成，和听取职员各方面反馈，为下十二个月度经营管理提供决议依据。调研结果将为某酒店怎样合理配置人力资源提供决议支持，并为企业长久人力资源战略实施做出指导，同时也为企业企业文化建设和经营理念创新提供数据参考。 本调研分析汇报将依据调研统计数据对某酒店职员满意度整体情况做出概述，并从职员满意度模型出发分析该酒店管理现实状况，进而探索影响职员满意度深层次本责问题，为企业制订人力资源战略提供数据支持。 二、统计数据结果 （一）概述 1.调查目地：数据测试 2.调查时间：20XX—11—26 3.调查人数：30 4.调查范围：某酒店 5.调查方法：随机抽取30名职员并向其发放《某酒店内部职员满意度调查问卷》，以不记名方法进行职员满意度调查。 （二）样本说明 此次调查30人，问卷回收率100%。其中，无效问卷0份，有效问卷30份，有效问卷率100%。 （三）调查问卷设计说明 此次《某光酒店内部职员满意度调查问卷》共9题，分为两种题型： 1.调查问卷共有8个题目为单项选择题，分为工作环境、薪酬待遇、福利待遇、绩效考评、培训、人才流动率等多个方面进行叙述，了解职员在企业满意度。 2.共有1题为开放式问题，可了解职员对企业其它提议或意见。 三、图表分析 参与调查职员分别按（问卷中基础信息）统计人员组成情况以下： 您在企业担任职位。 2. 您认为企业现在工作环境（硬件设施、安全防护、管理环境、人际环境） 3.您对现在薪酬待遇是否满意？ 4. 您对企业现在实施保险、公积金、节日慰问、体检、带薪年假、工作参保等福利情况满意么？ 5. 您最期望经过什么方法奖励您出色工作表现? 6. 所在部门提供培训能够满足您工作需要么？ 7、您认为自己工作现在存在最大问题？ 8、您认为企业人才流动率高么？ 四、总体满意度分析 （一）职员满意度分析 人力资源管理强调人社会性，而不是将人完全看作工具。人是有思想、有感情、有价值、有需要、有尊严，所以管理者功效不仅要让自己职员定量地完成工作任务，更要充足调动职员主动性。其更深层次任务在于让职员在精神、社交、自我价值等方面全部得到一定意义上满足。 职员满意度研究作为人力资源管理基础，其不仅能够作为诊疗管理水平工具，而且能够作为企业业绩扫描仪。职员满意度高低将直接影响到职员士气、人员流动率、管理成本、生产力等，对企业长远发展战略实施成效含有决定性影响。 （二）职员满意度数据分析 从统计结果中我们能够得出这么结论：所调查人员占一般职员百分比是76.67%，中层管理人员百分比是23.33%。某酒店职员对现在实施福利情况感到通常满意，对部门提供培训和工作环境满意度处于一个较为低下水平。相比较而言，职员薪酬待遇达成了一个很满意水平，同时绝大多数职员最期望经过年底奖金表现、通报表彰、立即现金奖励等方法奖励职员出色表现。职员