管理评审控制程序【精】.docxVIP

管理评审控制程序 目的 确保定期评价服务方针、目标和管理体系持续的适宜性、充分性和有效性。 适用范围 本程序适用于本公司管理层对管理体系进行的评审。 职责 总裁负责主持管理评审活动。 管理者代表负责向高管层报告管理体系的运行情况。 XXXX部负责收集并提供管理评审所需的文件和资料，负责管理评审实施计划的落实及协调工作，编写管理评审报告，并负责管理评审有关资料的管理。 各部门部长负责准备并提供与本部门有关的评审所需要的资料，并负责评审中提出的纠正措施和预防措施的落实。 工作程序 评审频次 管理评审按计划每年一次，其时间间隔不超过12个月。 特殊情况下，由总裁或管理者代表提出，可增加管理评审的次数。在下列情况下应及时组织管理评审： 社会环境有重大变化； 市场需求有重大变化； 本公司内部组织机构有重大变化； 本公司内出现重大质量事故； 连续被顾客投诉； 总裁认为有必要时。 评审时机 在每年的最后一次内审结束后； 在第二方或第三方进行管理体系认证审核之前； 当4.1.2的特殊情况发生时，由总裁或管理者代表提出可随时进行。 评审计划 管理评审实施前，XXXX部负责编制《管理评审计划》，由管理者代表审核，总裁批准后下发各部门。计划应至少包括以下内容： 时间安排 参加人员 评审目的 评审范围 评审的准备工作要求等 评审内容 对于IT服务管理管理体系，管理评审输入应包括与以下方面有关的