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最新服装销售员个人年终工作总结范文 最新服装销售员个人年终工作总结范文一 时间飞逝，转眼间又是一个年头，回首 20xx 年这一个 年头，可以跟自己稍微安心的说句，这一年没有是一个收获 颇多，让自己感觉较为踏实的一年。 20xx 年 3 月自己有幸加入了 sunwin 这个大家庭，负责 matalan 的跟单，虽然不是新毕业的大学生，毅然还是有种 好奇和忐忑，带着一颗学习和进步的心，开始了这一年的生 活。 今天回首一年来的风风雨雨，有紧张，有感慨，更多的 是喜悦。如果让我总结这一年的收获和进步，是闯三关。 第一关，批量大货关。 作为一个普普通通的 merchandiser, 首先第一个重要的 任务便是跟牢工厂，保证大货交期。 还记得客人在 20xx 年 4 月 8 号下了一大批订单，有几 百个之多，因为是初来咋到，很多东西都是不懂，一次接到 的订单数量比以前一年的都要多好几倍 （matalan 订单很碎， 每个订单的数量相对较小，导致每年有一千多个订单 ） 如果 说一个新手，在没有经历过如此多的订单的情况下如果内心 不慌，那是骗人的，当时自己内心同样压力很大，再加上跟 老员工的交接也是在很短的时间内完成，很多东西也只是了 解很少，并且很多故事都不知道，甚至一些流程都不是很熟 悉，一下子怎样安全度过大货高峰期这个艰巨的任务便摆在 了我们这个 team 每一个人的面前，带着一颗惶恐的心开始 了摸索之路。 很庆幸 maggie、笪总、bobby、karen的指导，后来直 接领导 frank 的到来更是缓解了压力。 跟着 bobby 到工厂学习跟工厂的沟通，跟着 karen 学习 跟客人的交流，心里面逐渐踏实了许多。使自己能够静下心 来思考手里面的单子，曾经跟老同学说过每天像打仗一样， 都要闯很多关，每次眼瞅着就要闯不过去了，为了船期跟工 厂纠纷过，甚至因为找不到 its 的测试负责人而愤慨过，因 为进仓的事情去仓库搬过货也就是经历了许多，让自己明白 了一点：无论什么问题，学会追根溯源，无论什么问题，多 留一个心眼，小到工厂寄一个大货样，并不是你发了邮件， 打了电话就 ok 了，中间有可能工厂的人忘记了，导致无法 及时寄大货样等等 闯过了大货这一关让我对一句话有了更深的理解：无事 时如有事般提防 , 方可消意外之变 ; 有事时如无事般镇定，才 能解局中之危。 第二关：处理危机能力 如果是仅仅的接到订单，安排给工厂，然后出货，那么 外贸每天也就没有什么故事发生了。 一次 qa 验货到工厂验货，下周一要进仓了，结果工厂 说没订衣架， 等给工厂从别的工厂掉来衣架， qa 验出贴纸工 厂弄丢，工厂在没通知的情况下擅自在外面的小辅料厂订 （matalan 指定香港的辅料商 ） ，发现后， 第一时间给工厂订， 将本来需要十五天的时间跟香港多次沟通缩短到五天。 这让自己认识到了平时在跟工厂沟通的过程中，要事先 通过邮件，电话等方式跟他们沟通，不能过于相信工厂，更 不能拖延，从而避免一些不必要的事情发生。 第三关，宏观把握问题的能力。 最后要说的是，通过近一年的学习，总结，自己认为首 先要从宏观上去把握事情，从开发的过程中，到接到订单跟 工厂核对，送测，提交产前样，大货样，到订舱等等，这些 所有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，一定 要把每一个点做好。 最后希望在新的一年里，自己以全新的面貌来迎接新的 挑战，希望自己能够跟同仁齐心协力，努力让自己的工作做 得更好。 最新服装销售员个人年终工作总结范文二 在服饰上班到现在为止已经整一个季度了。这个星期里 的每一天都处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习， 我深深感到水晶的博大深厚，深深发现需要学习的知识太多 太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我想从以 下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。 现场工作方面 来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质 量，价位，产地以及鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域 物品的不了解。 其次， 在每天的例行工作中， 督促柜组卫生， 疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整 齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的 填写，做到最好的预防工作。最后，根据实际情况，分析各 柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作都能得到更好的改 这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但 是销售无小事，服务无小事，无数个小事堆积起来就是大事 了。有本书写得好：细节决定成败。只有关注细节，关注日 常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务 的良好进行，才能保证销售到更好业绩。 业务熟悉方面 这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入， 标签的正确填写，导购员规章制度等简单的业务到跟重货制 度，售后服务标准， 商品质量三包的实施细则