供应商管理程序【精】.docxVIP

供应商管理程序 目的 本流程的目的是对供应商的服务质量进行管理，确保供应商具有足够能力交付符合公司要求的服务。 范围 本程序适用于本公司根据业务需求，需要对外采购服务所涉及的所有部门和所有为本公司提供服务的供应商。 定义 供应商管理是负责识别、管理、监督并与供应商维持良好合作关系的整个管理流程。 职责 4.1XX部 负责与供应商就其所提供服务的要求、范围和级别以及沟通流程与所有方面达成一致，并在服务级别协议或其他文件中书面记录。确保与供应商签订的服务级别协议应与业务的服务级别协议保持一致，与供应商协商并书面规定所有方面使用的流程接口。如果存在分包方的话，应清楚规定关键供应商与分包方之间的角色及关系，要求关键供应商展示确保分包方能够满足合同要求的流程。 对合同或正式协议按照合同评审程序至少每年进行一次供应商合同评审，以确保仍能继续满足业务需求和合同要求。如出现合同或服务级别协议的变更，应紧随评审之后或在其他要求的时间进行适当的变更。负责建立解决合同争议的正式流程及服务的预期或提前终结或将服务转嫁给他方的流程。 根据服务级别目标来监视和评审业绩，根据业绩及流程中的记录，确定出可能的改进措施以作为其他部门制定服务改进计划的依据。 4.2各相关部门 配合并协助XX部进行供应商评审，反馈对供应商的意见和建议，以作为制定服改进计划的依据。 活动 5.1供应商合同评审 5.1.1在与供应商签订、