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罗宾斯《管理学》第九版讲义 第一章 管理与组织导论1 一、管理及其具体含义1 二、管理的职能1 三、管理角色（09 简述）1 四、管理技能与管理层次之间的关系（06 名词解释）1 五、管理者工作的变化2 六、组织的特征（06 简述）2 七、职责和职权2 八、管理和领导的联系与区别2 第二章 管理理论3 一、管理理论3 二、科学管理理论3 三、一般行政管理理论3 四、定量方法理论3 五、组织行为理论3 六、系统论3 七、权变理论4 八、管理理论当前的问题4 第三章 组织文化环境4 一、管理万能论，管理象征论4 二、组织文化及如何评价一个组织的文化（08 简述）4 三、组织文化对管理实践的影响5 四、环境对管理者的影响（05 判断分析）5 五、管理与组织环境的关系5 六、利益相关者及其如何管理利益相关者关系（05 名词解释，06 论述）5 第五章 社会责任与管理道德6 一、社会义务和社会响应（05 名词解释）6 二、社会责任的两种观点，为什么出现关于社会责任的争论（08 论述）6 三、管理的绿色化及组织走向绿色化的主要方式（07 简答）7 四、共享价值观的作用及其建立共享价值观的建议（05，09 简述）7 五、影响管理道德的因素7 第六章 制定决策7 一、决策假设的前提，结合实际论述理性和有限理性的决策观点（08 简述）7 二、决策制定的过程（05 简述、判断分析）8 三、决策风格（06 简述）8 四、如何制定合理的决策（05 论述，09 简述）9 第七章 计划的基础9 一、计划（05 分析判断，名词解释，08 案例分析）9 二、区别传统的目标设立与目标管理（07 简答）10 第八章 战略管理 11 一、战略管理 11 二、管理者如何选择企业战略（05 论述，07，08 案例） 11 1 三、公司业务组合分析中的BCG 矩阵法12 四、业务层战略的特点、实现途径和适用条件（05,07 案例分析）12 五、波特五力（05 案例分析）13 六、核心竞争力（05,07 案例分析）13 七、公司战略、业务层战略和职能层战略的关系14 第十章 组织结构与设计14 一、组织结构14 二、影响组织集权和分权的因素（07 简答，09 论述）14 三、机械式组织和有机式组织的异同15 四、指挥链（06 名词解释）15 五、传统的组织设计（05 简述）15 六、现代的组织设计（07 简答）15 七、项目型结构和矩阵型结构的异同16 第十一章 管理沟通与信息技术16 一、 沟通（05 名词解释）16 二、沟通障碍17 三、跨部门沟通的方法（05 案例分析）17 四、小道消息，对付小道消息的方法18 第十二章 人力资源管理18 一、人力资源管理18 二、人力资源规划过程（06 简述）18 三、人力资源管理过程18 四、绩效评估方法19 五、人力资源管理中面临的新问题（09 简述）19 第十三章 变革与创新管理20 一、变革的两种力量20 二、变革过程的两种观点20 三、管理变革的方法（07，08 简答）20 四、创造与创新21 五、管理者如何减缓员工压力（06 论述）21 第十五章 群体和团队21 一、群体的发展阶段（05 名词解释）21 二、群体决策的优缺点22 三、关于冲突的不同观点（05 简述）22