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企业管理论文：神州数码税收数据处理项目管理分析 第 1 章 导论1.1 研究背景现代科技日新月异，市场需求的驱动下，各个行业核心技术发展迅猛，竞争日趋白热化，导致核心技术本身的市场竞争优势越来越小。如何优化配置各项资源，发挥管理人员的协调整合作用，已经成为提高核心竞争力的重要渠道。在部分专业性非常强的行业领域，尤其是行业内的基层工作者，由于行业内对专业技术和能力的高要求，需要从业者把大部分精力放在保持对行业最新知识技术的运用上，导致管理职能人力资源的缺失，项目管理中存在着很明显的机械性和随意性，管理效率低下。同一行业范围内由于面临客户的同一性和提供产品及服务的同质性，不可避免地会造成非常激烈而胶着的竞争，这种竞争在基层员工这个群体中，往往体现在人员的管理配置变化上。高新技术行业具有一系列行业特殊性，不论从管理约束上，还是培养训练上，都难度倍增。在知识分子或者专业人士云集的企业或者项目中，如何使管理变得有效率，是关系到企业或者项目生存发展的严峻挑战。...........................1.2 研究意义管理人员是组织的关键因素，是组织内生力量的源泉，通过自己的工作，使其他人甚至整个组织产生积极的成果。管理人员的主要任务和职责不是埋头苦干，仅对某件事务负责，其重要价值也不体现在高超的业务和技术水准上。管理人员存在的意义，在于能够根据技术和业务等专业方面的初步而全面系统的理解基础上，运用其管理协调能力，将各个专业人才的能力统筹起来，发挥最大整体效用，从而实现企业或组织的战略目的。据统计，8%的员工在选择工作的时候，会对其直接领导人的工作能力和个人魅力等进行综合判断和考虑，其结果会直接影响到员工是否选择这份工作。在现在就职的员工中，几乎超过一半的员工认为他们的领导者并不合格（并且想把自己的老板炒掉），35%的员工辞职的原因仅仅是因为他们认为自己的领导者对团队的管理不够合理。而一个杰出的基层管理者能够改变员工的生活，激励其职业生涯和个人生活都朝着更好的方向发展。这样的团队才会充满活力，迎接更多更有难度的挑战，并且共同获得进步和提升。这不是零和博弈，是共赢。管理人员的本职工作是进行团队的整合和建设。团队凝聚力等综合指标是一个组织进行工作实现的基础。优秀的团队建立管理体系可以实现对员工的双向激励，惩戒与团队目标相背离的行为，鼓励与团队目标一致的行为。这样就能从根本上提高团队的整体素质，并形成一个良好的惯性，为实现组织或团队的整体目标奠定良好基础。作为基层员工，并不涉及股权或者其他更复杂企业内部因素的影响，另一方面，基层员工由于平均年龄普遍偏小，工作方向并不明确，也不会受到个人家庭因素的牵绊等原因，所以人员的管理难度非常大。而由于行业的特殊性，许多行业内用到的工作知识和技能很难在学校中或者是社会上的培训机构中学习到，即使是各个竞争者（公司集团）之间，也很难学到完全同样领域的相关技能，对于人员（特别是较成熟的）的稳定性、积极向上的学习性和奉献性等的要求都非常高，因此，基层员工的管理，即项目的管理显得尤为重要。..............................第 2 章 神州数码公司及数据处理项目概况2.1 神州数码公司及数据处理项目情况介绍2.1.1 神州数码公司概况2000 年，联想集团企业战略主要针对于信息服务业的长远发展前景，勇于接受来自国际上挑战的冲击，将企业进行战略调整，分离出新的公司——神州数码公司。神州数码的口号是“数字化中国”，并以“产业报国”为理想，次年于香港上市，实现了技术服务方面战略性的转变。科技进步的今天，神州数码应运而生，发展迅速，其业务领域拓展到全国各个领域，包括政府、公共事业、电信及金融等多个行业。至 2015 年神州数码已有员工上万名，过半数是科技研发人才。全国三十多个省市自治区设立服务平台，如今的神州数码是国内最大的整合技术服务提供商。神州数码建立之后，坚持持续创新，坚持建立系统的 IT 服务价值链体系，神州数码的业务服务面覆盖 IT 整体架构的设计和技术支持、IT 基础设施的系统建立和集成、解决方案的思路设计与具体实施、应用软件系统的整体设计及前端开发、IT 系统程序运维工作的外包、物流等方面的维保等多个领域。依托完整的服务价值链，为客户提供全方位无死角的系统 IT 技术服务。神州数码成为了全国规模最完整的集成 IT 技术服务商，连续 4 年上榜《福布斯》“亚太地区最佳大型上市公司五十强”，连续 5 年上榜《财富》中国企业五百强。2.1.2 神州数码公司组织架构神州数码主营业务为软件技术服务，兼营硬件开发销售。服务对象涉及政府、银行、保险等多个领域，并按照业务域分为不同的 SBU。根据神州数码公司