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销售经理职位说明书（补充） 职位名称：销售经理 职位编号：FZ-XS-001 职位等级： 所在部门：销售部 工作地点：福州市 填写日期：20XX/08/16 直接上级：副总经理 制 定 者：李鸿飞 审 核 者：郑长胜 职位概要描述：负责企业自营项目标售楼处管理，配合营销策划完成销售工作，达成整年预定销售目标 职位关系： 副总经理 直属上司 人力行政经理 策划经理 财务部经理 工程经理 销售经理 本职位 直接下属： 售楼员 收款文员 工作内容和关键职责： 关键性 关键职责 工作内容/工作任务 工作权限 销售计划 依据企业确定楼盘销售任务及目标分解指标制订具体实施方案并组织实施 目标参与权 编制年、季、月销售工作计划并将指标分解到各楼盘销售处，监督各销售点完成销售指标 编制 负责组织销售信息及市场相关信息搜集整理工作并立即分析统计 主持/组织 组织制订销售部各类管理制度并负责组织实施，并依据实施情况组织修订和完善 制订 2 销售管理 负责组织楼盘市场调研,了解市场竞争情况和用户需求，为企业项目策划、营销策划提供市场依据 组织实施 参与销售例会，提出销售政策实施控制及政策改善合理提议，对销售工作中出现重大问题立即和其它部门协调并进行处理 提议 负责各项目标周、月、季、年报销售业绩统计上报，提出销售政策及价格调整提议 提议 负责销售协议签定、监督销售款当日返回和管理，立即向相关部门反馈各楼盘销售信息 审核 负责大用户业务洽谈和服务工作 实施 负责销售模式提议及调整工作 提议/实施 3 部门管理 负责本部门工作计划实施、监督、管理，协调部门间关系 监督协调 对本部门职员日常工作检验和指导，强化人员日常责任、服务意识 指导 对本部门职员进行销售专业技能培训和指导，培训人员沟通技巧和自我管理技能，经过有效沟通、激励提升职员素质 培训 负责帮助人力部门组织本部门职员考评、培训、管理工作，负责部门职位招聘、选拨工作 审核 4 其它 总经理交办其它工作 任职条件 此职位基础/理想学历及年纪、专业、经历和技能要求： 基础 学历及年纪 专业 经历（或经验） 技 能 备 注 大专 35岁以下 营销相关专业 3年以上地产销售工作经验，含有1年管理工作经验，熟悉地产法规及政策 含有较强沟通、人际交住、说服她人和协调能力 含有较强主动性、责任心和客服意识 理想 本科 同上 5年以上地产营销工作经验，含有2年以上规范地产企业客服经验，熟悉客服步骤及标准 含有较强过程控制、处理问题、谈判能力 含有变革意识 售楼员职位说明书（补充） 职位名称：售楼员 职位编号：FZ-XS-101 职位等级： 所在部门：销售部 工作地点：福州市 填写日期：20XX/08/16 直接上级：销售经理 制 定 者：李鸿飞 审 核 者：郑长胜 职位概要描述：负责楼盘各项售后服务工作，提升业主满意度和口碑 职位关系： 销售经理 直属上司 相关职位 售楼员 工作内容和关键职责： 关键性 关键职责 工作内容/工作任务 工作权限 1 项目了解 掌握待售楼盘计划关键点、风格、定位，结构并熟知同类型楼盘风格、定位，结构，为用户提供高质量楼盘咨询服务 实施 负担企业下达部分市调任务及销售信息和相关资料搜集工作 实施 2 现场咨询 接待用户，进行洽谈，宣传企业和产品，讲解待售楼盘卖点，处理用户疑问，适时完成销售 实施 负责宣传、解释企业各项销售政策 优惠申请权 做好用户售前、售中、售后引导、服务工作 实施 3 用户信息提报 负责对看楼用户基础情况进行具体资料登记 实施 负责对已登记用户进行良好沟通并跟踪服务 实施 负责对用户反馈信息及市场信息进行搜集和汇总 实施 4 销售服务 负担销售协议签署和变更工作 实施 负担用户入住通知工作 实施 负担办理产证和按揭手续通知工作 实施 负责用户收款和清欠工作 实施 5 其它 上级交办其它工作 任职条件 此职位基础/理想学历及年纪、专业、经历和技能要求： 基础 学历及年纪 专业 经历（或经验） 技 能 备 注 中专 营销专业 2年以上售楼工作经验，熟悉房地产销售步骤 含有一定沟通、说服她人、人际交住能力 含有良好气质，较强客服意识 理想 大专 30岁以下 同上