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红黄蓝集团质量管 理手册 浙江红黄蓝集团管理标准 文件编号：QM01 管理手册 （A版） 1日发布 8 月1日实施 第一层次 管理手册 第一章总 第一章 第 一 节 公 司 简 介 …(2) 第 二 节 手 册 使 用 …⑶ 第 针??… 二 章 质 量 方 (5) 第 三 章 环 境 方 针??… (6) 第 四 章 体 系 策 划??… (8) 第 一 节 管 理 职 # …(8) 第 二 节 管 理 体 系 第 三 节 环 境 因 素 (15) 第四节 法律与其它要 求 (16) 第五节 目标、指标和管理方 案 (17) 第 五 章 过 程 管 理 (18) 第 一 节 合 同 评 审 (18) 第 二 节 培 训 ……(20) 第 三 节 交 流 ……(21) 第 四 节 文 件 控 制 第 五 节 米 购 ……(23) 第六节 服务过程控 制 (25) 第七节 环 境 管 理 运 行 控 制 (27) 第 六 章 监 测、分 析 和 改 进 …(32) 第一节 检 验 和 检 查 (32) 第 二 节 不 合 格 控 制 (34) 第三节 测量设备控 制 (35) 第 四 节 内 部 审 核 第 五 节 记 录 和 资 料 分 析… 第 六 节 纠 正 和 预 (38) 防 措 施… 审… 第 七 节 管 (40) 理 评 (42) 第一章总则 企业概况 红黄蓝集团有限公司组建于 1998年9月，其前身红黄蓝童装 有限公司成立于 1996年，是国内一流的专业设计、生产、销售中 高档童装集团企业，年产童装350万件（套）,拥有”红黄 蓝”、”金少爷”二大品牌。企业荣获￥￥省重点私营企业、中 国十强童装企业、温州市百家重点骨干企业、创立中国服装名城 功勋企业、经过ISO9001认证企业、并获农行￥￥省分行” AAA 级资信企业、温州市”重合同、守信用”企业。 企业积极引进国内外先进生产设备 ，采用一流的制作工艺，建 立完善的质量保证体系，产品设计以市场为导向，追求产品的舒适 性、实用性和时尚性，生产的产品具有”休闲、简洁、优雅、个 性、充满童真童趣”的品牌风格。荣获中国十大优秀童装品牌、 ￥￥省著名冏标、国家服装质量最周等级”优等品”。公司在全 国建立较为完善的营销体系，（截止8月，红黄蓝童装专卖店 140 多家）,产品还远销欧洲、北美等地区。 红黄蓝集团于1999年全面导入CI形象系统工程，经过整合企 业优势资源，实施名牌战略，红黄蓝人已走在全国同行的前列 ，面对 中国加入 WTO红黄蓝人将抓住机遇，加快发展，站在新世纪的起跑 线上，聆听儿童的心声，立足于儿童服饰王国，跻身中国驰名童装品 牌行列并坚定不移的朝着 ＜红黄蓝集团”十五”发展规划 ＞目标：期 未实现年销售额5亿元而迈进。 随着全球环保意识的加强 ，红黄蓝集团极积响应，在集团内推 行ISO14000环保管理体系。 联系方法： 地址： 邮编： 电话： 传真： 网址： E-mail 第三节手册使用 手册基本内容和彳用： 管理的科学化程度直接影响到企业形象、服务质量、市场占 有率等。作为温州知名品牌，必须依据科学的标准化管理体系作为 保证。ISO9000/ISO14000体系的实施，标志着我们的管理已经进 入了标准化、法制化和国际化阶段。 管理手册对ISO9001:和ISO14001标准进行了概述，规定了 本公司的质量方针、环境方针、目标、指标、措施、职责等的管 理内容，以及相关程序文件的查询、手册的评审、修改、控制规定 等内容。手册适用于本公司各部门的管理活动 ，是公司管理体系建 立、健全、完善和实施的纲领性文件。本手册描述了体系的构成 , 对各要素的内容及其相互之间的联系和接口作了系统明确的规 定。管理手册可作为公司管理活动统一的标准和共同的行动准则 , 也可作为顾客、社会公众、政府机关及对本公司服务质量、环境 保证能力予以信赖的重要证实文件。 本手册对外是公司质量的承诺、环境管理的承诺 ，也可作为第 二方或第三方认证时，证实本公司质量、环境管理保证能够满足相 关规定要求。对内是进行管理活动的纲领性文件 ，是落实管理体系 运行的内部法规，是全体员工行为规范的准则。 目的： 指导管理体系的正常运行。 适用范围： 管理手册适用于公司各部门所有服务过程的质量控制和环境管 理。 引用标准： TdtISO9001::＜ 质量管理体系——要求＞ ISO14001:＜环境管理体系一规范及使用指南 ＞ ISO14004-1996:＜环境管理体系一原则、体系和支持技术通用指 南＞ ISO14011:＜环境审核指南一审核程序一环境管理体系审核 ＞ 手册管理： 5.1手册发放 5.1.1手册为公司机密性的重要文件 ，持有者应注