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宜家公司对外扩张的模式
创建于瑞典的宜家公司 (IKEA), 从 1943年进入家具邮购业务成长为全球连锁
经营家居集团;从 1953 年在丹麦开设第一家直营店发展到 2009 年在 37 个国家
和地区管控 301 家商场、创造年销售额 215 亿欧元的辉煌业绩。 宜家的成长轨迹
折射了二次世界大战后跨国公司发展壮大的一般规律 :遵循国际化战略的黄金
律,在全球复制公司成功经验的同时兼顾公司文化的适应性。 宜家生产销售的全
球化已经进入成熟阶段,母国概念日渐模糊 ;公司在世界范围推销其倡导的生活
方式,产品作为公司文化的载体受到重视 ;注重公司文化的适应性,适当地将当
地生活方式和文化元素溶入产品设计。
一、 “迫不得已 ”的全球化
企业全球化包含两个部分,生产全球化和市场全球化。上世纪 50 年代,迫
于国内同行的挤压, 宜家被迫到国外寻找原材料供应商, 结果却发现成本反而较
低。这是宜家的第一次将生产全球化的尝试。 从这个角度来看, 当时的宜家已经
成为一家采购全球化的企业。 目前,宜家公司在全球 53 个国家拥有 1300 个供应
商,这个庞大的供货网络使它总是能够为设计师们的灵光一现的设计物色最合适
的制造商。该公司一度曾与滑雪板制造公司联手制作 Poang 扶手椅,因为这些
厂商在加工曲木上比家具制造商专业得多。
有了全球采购的成功,到 70 年代早期,瑞典家具市场陷入停滞时,宜家自
然将目光投向了国际市场。从 1974 年到 2005 年,宜家已经从拥有 10 家店铺的
一家公司 ,扩大至在 34 个国家拥有 251 家店铺,销售额达 138 亿欧元。而且,在
宜家 138 亿欧元的销售额中,仅有 8%来自母国瑞典,成为一家不折不扣的跨国
公司。
但是,如果没有 50 年代最初的生产国际化尝试和 70 年代开始的市场全球化
扩张 ,宜家可能仅仅是一家并不知名的瑞典小企业 ,甚至可能已经破产。在全球化
浪潮的席卷下 ,很多企业都必须在国际市场上寻找更价廉物美的原材料 ,更多的客
户来增强自己的市场竞争力。固守本国市场可能不但无法发展壮大 ,甚至连生存
都不可求。外战内行 ,内战才不会外行。
二、卖家具,更卖生活方式
宜家在全球范围内推销其所倡导的生活方式, 而产品则是实现这种生活方式
的最佳途径。 宜家在各国都拥有数量众多的顾客, 他们大都把光顾宜家专卖店看
作是一次休闲活动,而不是进行日常家庭采购。 这其实正是宜家刻意为之的结果。
哈佛大学商学院在它的宜家公司经营案例报告中说,该公司采用了一种 “温和胁
迫 ”的做法,目的是尽可能让顾客多在商店呆一会。例如,顾客一进店门,就可
以把自己的孩子寄放在店内的儿童游戏室里, 此类设施的设置完全是为了使顾客
能够从容地在店内购物和闲逛。 由于宜家的环境如此让顾客流连忘返, 即使没有
特别合适的东西,客户甚至也会买上一两件作为逛街的战利品。
轻松、自在的购物氛围是全球
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