物业管理工程维修部各岗位职责.pdfVIP

物业项目工程维修部职责 一、设备设施管理 1、设备运行管理 负责对设施设备的运行进行巡视监控；负责对设施设备运行中发生的异常情 况的处理；负责对设备设施机房的管理。 2、设备维护管理 负责设施设备的维护保养计划的制定；负责对设施设备的日常保养；负责对 设施设备的日常维修；负责对设施设备突发故障的抢修。 二、物业接管验收与交付管理 1、前期介入 负责对工程安装的跟进；负责对工程设计施工提出建议。 2、物业接管验收 负责对物业实物形态的验收；负责跟进工程遗留问题整改；负责设施、设备 资料档案的接管验收并在收集后交公司归档。 3、物业交付 负责协助业主进行物业验收；负责协调工程遗留问题整改。 三、维修服务 1、有偿维修服务 负责对维修项目的价格认定（确认业主维修收费项目相关事宜）；负责实施 维修操作。 2、共有部分的维修 负责实施维修操作。 3、工程遗留问题的处理 负责对委托整改的工程遗留问题的处理。 4、协助客户服务中心对处理结果回访、验证，不断提高维修满意率。 四、内部事务管理 1、安全管理 负责设备设施安全管理；负责工程维修员工作业安全管理。 2、培训管理 负责工程维修服务技能的培训。 3、成本控制 负责提出控制工程维修、节约能耗成本的具体方案，经审批后负责组织执行。 4、业绩考核 负责工作质量管理；负责对本部门员工进行业绩评定；负责提出考评建议 负责服务规范的管理；负责工程维修员工劳动纪律的管理。 5、档案资料管理 负责工程档案资料的分类与收集，及时上交；负责本部门质量记录的保管。 五、装修管理 1、负责装修方案的审理 负责方案中对影响楼宇本体结构方面审理；负责方案中对水、电、气线路安 装规范的审理；负责向业主提出合理的建议。 2、装修过程的管理 负责业主装修过程中对影响楼宇本体结构方面控制；负责业主装修过程中对 水、电、气线路安装规范的控制。 六、能耗管理 1、负责对公摊、外搭单位、自用区域的水、电、气抄表和数据分析，对异 常情况采取处理措施。 2、对浪费现象提出建议或处理意见。 3、负责受理外搭单位，经审批后实施外搭管理，并负责收缴外搭单位的能 耗费用。 七、供应单位管理 1、负责水、电、气、通讯单位的外联工作 2、及时收集供应异动情况，确保向客服中心沟通和协助发布异动信息。 八、突发事件处理 1、确保工程设施设备正常运行并能满足处理突发事件的要求 2、负责各类突出事件处理中各类工程设施设备的管理与操作 3、负责及时向上级报告工程类突发事件并有效控制负面后果。 九、零星工程管理 1、负责零星工程的设计、预算 2、负责公司零星工程的实施 3、负责按照公司要求对外委工程进行验收。 工程主管岗位说明书 岗位名称 工程主管 职 级 4 级 所属部门 工程维修部 直属上级 项目经理 序号 工作职责 负责工程维修部质量管理体系建立和完善工作，完善培训制度、各岗位制度、设 1 施设备维修保养制度，确保质量记录完整 负责设备设施管理，编制设施设备维修保养计划，对设施设备正常运行率、维修 2 保养计划完成率、外委维保检查率负责 负责物业接管验收与交付管理，组织执行物管前期介入对工程安装的跟进并确保 3 记录完整准确，及时对工程设计施工提出合理化建议，对小区物业的接管验收审 查率负责 岗 4 负责维修服务的开展，对维修及时率、合格率、维修满意率负责 位 5 审查有偿维修的价格 职 审查装修图纸和组织对装修