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知识型员工的团队建设 管理文章组织知识型员工的团队建设 打印 　　标题：知识型员工的团队建设 　　作者：丁悦悦 　　来源：中国人力资源开发网 现代知识、技术、能力开发的复杂性，知识开发成本的上升以及知识价值的几何级数增长，都要求知识开发的集体进行协作，知识在企业内分享，以 及企业内部员工之间相互学习。具有协同效应的团队工作方式正满足了以知识开发为中心的创新型企业的这一要求。因此，团队的建设对于提高企业 对知识型员工的管理水平具有重要的意义。 一、团队的工作机理及其组建要求 1．团队的工作机理 现今的团队工作方式更多地呈现出项目型的特点，其大致运作流程（见图 1）为：根据特定工作任务的要求，挑选合适的人员形成团队人员配备，同 时提供必要的资源支持，包括一定程度内的自由调拨和自主决定工作流程的权力，在达成以共同目标为导向的共识下组建团队。以团队的方式协同工 作时，要重视成员间的信息交流、技能互补以及角色分担等。成功达成工作目标后，团队解散，其成员回归原部门，待有新的工作任务时，再灵活地 构建新的团队。在这一过程中，为保证团队的顺利运作，组织内各职能部门应提供必要的支持，如具备一定弹性的机构设置以给团队成员进退自由的 空间，另外，如何衡量个体在团队工作中的贡献及具体的激励方式也是至关重要的，这又牵涉到组织绩效考核和薪酬设计等体系的配合。总之，要想 使团队良性运行，组织的系统支持是必不可少的。 2．团队工作对其成员的要求 团队工作方式是社会经济发展到一定阶段的产物，即使是知识经济扑面而来的今天，也并非所有人、所有工作都适应团队方式。一般说来，以团队方 式进行工作，要求其成员必须具备如下特征： 其一，工作的主动性。团队工作方式的最大特点是团队成员具有的相对较大的独立性：在就工作任务/ 目标达成一致后，基本上后，团队解散，其成 员回归原部由每个成员独立地开展工作。在此过程中定期进行沟通，了解工作进度，并相互促进。因此，团队成员必须能够主动开展工作，不需要一 一督促；否则，某个成员的工作延误必然会给整个团队任务的顺利达成形成掣肘。 其二，良好的工作能力。如前所述，团队工作的绝大部分时间是其成员独立地开展工作，因此，必然要求团队成员具有良好的工作能力，能够独立承 担团队任务中的一部分具体工作。这样，团队的每一个成员都发挥自己的专长和优势，就能保证团队整体工作得以顺利完成。 其三，较强的协作意识。团队成员在独立完成自己承担的那部分工作的同时，还应该相互协作，通过在工作过程中的交流与沟通，发现问题，彼此相 互促进，不断改善团队整体的工作质量；同时也确保每个团队成员的努力方向与团队整体工作目标保持一致。 二、知识型员工团队 与其他类型的员工相比，知识型员工更加重视能够促进他们不断发展的、有挑战的工作，他们对知识、对个体和事业的成长有着持续不断的追求；他 们要求给予自主权，使之能够以自己认为有效的方式进行工作并完成他们的任务。因此，知识型员工完全能够胜任团队工作方式。 知识型员工组成的团队与一般团队相比，具有以下一些区别： 第一，团队成员地位的平等。在一般团队中，虽然也强调非领导地位，但是，由于团队成员的角色经常会和传统工作部门的角色相交叉，成员之间无 形中会以传统的领导与下属的关系相处。而在知识型员工团队中，尽管也有领导，但这种领导常常没有特权，只是一个召集人；其成员之间的关系一 般不特别表现为上下级关系，共同分担风险、分享利益；而且，由于每个成员都是某一方面的“专家”，在自己的专业领域内有较充分的发言权，团 队中于是就不会存在传统意义上的“权威人物”，从而表现为团队成员地位上的平等性。 第二，成员之间的相互学习。知识型员工一般具有很强的成长需求，因此他们大都有强烈的求知欲望，在与诸多不同领域“专家”共同工作过程中， 他们必然会积极向团队其他成员学习，从他们的身上发现对提升自身能力有利的因素，不断提高自己长期的工作能力。这种学习活动在客观上也提高 了企业的人力资本存量，对企业的长期发展带来积极的回报。当然，这种交流不仅仅限于工作过程中，更多的是在工作之外进行。 第三，较高的工作效益。知识型员工一般都敢于接受新思想，富于创新精神，工作过程中能不断吸纳别人的有益见解，提高工作的质量和效率。在知 识型员工团队中，通过成员之间的沟通与交流，往往能够激发新的思想，产生新的创意，从而不断改善工作方式，高效圆满地完成团队的任务，有时 还能对企业的创新活动带来积