QC十四大手法+G8D+新鲜出炉1.pptVIP

1. 主題選定 PDCA 活動計劃的製作 CA-PDCA 活動計劃的製作 2. 現況把握 2. 課題明確化 3. 方策擬定 3. 要因分析 6. 效果確認 5. 最適策實施 4. 最適策追究 7. 效果維持 5. 對策實施 4. 對策擬定 8. 反省及今後計劃 適用 何種 QC STORY 的判定 PDCA 與 CA-PDCA 實施步驟 最適策 . 由 Plan 開始即多角度去尋 求解決問題的對策 , 與 CA-PDCA 的邊尋找對策處理問題有所不同 解決問題的 QC Story 種類 ? 1. 課題達成型 QC Story: 著重 PDCA ? 2. 問題解決型 QC Story: 著重 CA-PDCA ? 3.8D 及異常一覽表 : 著重在於預防再發 改善範例 80 90 102 101 60 65 70 75 80 85 90 95 100 105 第一週 第二週 第三週 第四週 目標 =100 元 -20 元 -10 元 兩種不同類型的良率損失 ? 異常良率損失 Excursions : 良率損失的獨立 跳昇，由突然且嚴重的良率損失所引起， 影響範圍導致特別低良率的有限批數 ? 水準不足良率損失 Chronics : 良率水準不足。 發生眾多批數，其良率相對低於水準內的 良率。 0.000 0.050 0.100 0.150 0.200 0.250 Lot Avg=0.0704 LCL=0.0155 UCL=0.1253 不良率的 p-Chart 趨勢圖 60-75% 90-98% 99-100% ? ? - s ? - 2 s ? + s ? + 2 s ? + 3 s ? - 3 s Sigma Rule 6 s 異常的定義 99.73% 0.27%/2= 0.135% 0.27%/2= 0.135% Excursions 對整體良率的影響 未去除 Excursions 的良率 % 移除 Excursions 的 良率 % 相差多少 ppm LQFP 14x20 99.8903 QFP 28x28 99.8363 99.8971 68 99.8393 30 0.000 0.050 0.100 0.150 0.200 0.250 Lot Avg=0.0704 LCL=0.0155 UCL=0.1253 Excursions 的偵測 ? 公司並非以 SPC 偵測出 Excursions, 請問公司 以何機制得知 Excursions. 如何管理異常良率 ? 有效管理異常可以 – 將干擾降低 – 提昇 Xbar 水準 ( 幫助不大 , 因為屬於少數 ) ? 暫時管制措施是重要的 – 第一件事就是將產品 “ Hold” – 再來才是解決問題 , 預防問題的再發 ? 異常管理 – 三現 : 現時 , 現地 , 現物 – 以 Problem 7 Steps 來解決及預防問題 – SDCA D0 : Symptom(s) ? Symptom(s) 徵兆 ? 將客戶端所發生抱怨的徵兆加以定性及定 量化 ? 針對此徵兆決定是否使用 G8D 及 G8D 應該 處理及預防的範疇 ? 用以確認 Symptom(s) 的工具圖表 – Trend Charts/ Pareto D0 : Emergency Response Action ? Emergency Response Action (ERA) 緊急反應 措施 ? 為何要有 D0 Symptoms? ? 指客戶端的產品的緊急處理方式 , 除了重大 異常以外 , 通常都是 N/A ? 產品緊急處理方式通常是 Hold 或退回製造 廠處理 D0 與 D3 的比較 成 品 半 成 品 Compaq VIA ASEK 問題描述 : D0: 徵兆 ( 產品不良現象 ) D2: 問題描述 緊急對策 : D0: 緊急反應措施 D3: 暫時管制措施 D1 : ESTABLISH THE TEAM ( 成立小組 ) ? 1. 讓客戶認為我們非常地重視他們所反應的 問題 ? 2. 強制組合不同部門的相關人員以有效解決 客戶所反應的問題 ? 3.G8D 要求要有成員的職稱及聯絡分機 ? 4. 所有成員共同承擔責任及後果 , 但不要單 兵作業 , 也不要寫 Paperwork 成員包括 : ●最高指導員 (CHAMPION) – 一般為主管階層 , 對小組的進度有 監督 , 支援及決策決 定權力 . ●指導員 (LEADER)- – 負責協調 , 活動進行的引導 , 彙整小組的意見及決策並呈 報 ,