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电子商务时代物流技术的发展 摘要：物流是电子商务的重要环节，目前我国自动化物流技术水平较低， 电子商务的物流“瓶颈”问题显得更为严重。然而“重信息，轻物流”这 个观念还未从根本上转过来，所以本文着重宣传物流、强调物流，要大力 发展现代化物流，做好物流基础平台，这将有助于电子商务的良性发展。 1 电子商务 1.1 电子商务流程 电子商务（E_commerce ）是在 Internet 开放的网络环境下，基于 Browser/Server 的应用方式，实现消费者的网上购物（B2C ），企业之间的 网上交易（B2B ）和在线电子支付的一种新型的交易方式。由于经济全球 化使越来越多的生产经营和资源配置过程是在整个世界范围内进行，不受 时空限制、无纸化贸易的电子商务有着巨大的优势，它可以节约交易费用， 提高交易速度，降低生产与销售成本。电子商务作为一种新的贸易形式， 如传统商务过程一样，其中的任何一笔交易，都由信息流、商流、资金流 和物流四“流”组合而成。计算机和网络通信技术可以处理信息流、商流 和资金流，取代商务活动中的信息处理部分，以及部分产品的送货（电子 出版物，软件等）；但物流作为四流中最为特殊的一种，往往是商品和服 务价值的最终体现，它是指物质实体的流通过程，仍需要通过机械设备进 行物理活动，计算机和网络无法取代这种商品交易的物流部分。也就是说， 消费者通过网上浏览及轻松点击即可完成网上购物，但所购货物却不能及 时送到手中，还需要物流配送过程的迟迟等待。 1.2 电子商务瓶颈 随着电子商务的进一步推广和应用，商品交易朝着个性化、小批量方 向发展，这就涉及单一/ 多品种配送及其成本最小化等问题，传统的送货 方式及其成本将会非常难以承受，于是出现 Internet 订货用自行车配送等 现象，这也就是物流制约电子商务发展的“瓶颈”问题。在欧美、日本等 发达国家，工业基础好，自动化程度高，并广泛采用了自动化物流的设施， 如条码/语音/射频自动识别系统、自动存取系统、自动导引车系统、自动 分拣系统、货物自动跟踪系统等已普遍用于物流作业流程中，所以这些国 家的网上交易率、交易额、交易量均比较高，电子商务发展较好。而我国 属于发展中国家，还在工业化发展阶段，物流业自然也起步晚，自动化物 流技术较低，电子商务的物流“瓶颈”问题就显得更为严重。 1.3 电子商务基础 近年来许多 Dot COM 公司资产大为缩水，发展艰难，甚至破产倒闭， 从而使大家认识到电子商务离不开传统产业，“鼠标＋水泥”才是正确的 发展模式，于是物流及配送作为电子商务的重要基础也就受到社会各界的 广泛重视，物流概念、物流技术及其发展应用成为经济生活中的一个热点。 但是由于物流含义外延甚广，很多人对自动化物流、现代化物流的了解深 度和广度有一定局限，而对于信息产业，由于中国基本上抓住了机遇，与 世界同步发展，和大家的工作生活息息相关，人们的认识就比较深刻和广 泛。只要研讨电子商务的发展问题，首先重视和强调的基本上还是信息化 建设问题。“重信息，轻物流”这个观念还未从根本上转过来，仍然需要 宣传物流、强调物流。只要做好物流基础平台，生产和作业效率将会明显 提高，基础信息数据也会大幅增加，这将有助于电子商务的良性发展。 2 物流概述 2.1 物流定义 从英文单词来看，物流概念的含义有三个，一是 “Logistics ”，后勤 供应，二是“Physical Distribution ”，物品配送，三是 “Materials Handling ”， 物料处理。物流狭义的定义是物资实体（物资及其载体）物理流动过程， 即物资场所（位置）的转移及时间的占用。较新的概念是美国物流管理协 会（CLM ）九八年物流修订定义“物流是供应链过程的一部分，是以满 足客户需求为目的，为提高产品、服务和相关信息从起始点到消费点的流 动和储存的效率和效益，而对其进行计划、执行和控制的过程。 2.2 物流分类 按物流活动的位置，物流可分为企业内部物流（小物流）和企业外部 物流（中物流），这两种物流可构成社会宏观物流（大物流）。企业内部物 流定义要素：将正确的物品( Right Material) ，以正确的数量( Right Amount) 、正确的顺序( Right Sequence)、正确的取向( Right Orientation)， 在准