- 1、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档,如果想要下载,成为VIP会员后,下载免费。
- 5、成为VIP后,下载本文档将扣除1次下载权益。下载后,不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后,您将拥有八大权益,权益包括:VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传,每下载1次, 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等,对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
商务沟通说服的技术有哪些
大家好!以下是我整理分享给大家的关于商务沟通说服的
技巧,文章仅供大家的借鉴参考!更多的内容请留意 jk3721
管理栏目!谢谢大家!
商务沟通说服的技术有哪些
、倾听技巧
倾听能鼓励他人倾吐他们的状况与问题,而这种方法能协
助他们找出解决问题的方法。倾听技巧是有效影响力的重要关
键,而它需要相当的耐心与全神贯注。倾听技巧由 4 个个体技巧所组成,分别是鼓励、询问、反应与复述。
鼓励:促进对方表达的意愿。
询问:以探索方式获得更多对方的信息资料。
反应:告诉对方你在听,同时确定完全了解对方的意思。
复述:用于讨论结束时,确定没有误解对方的意思。
、气氛控制技巧
安全而和谐的气氛,能使对方更愿意沟通,如果沟通双方彼此猜忌、批评或恶意中伤,将使气氛紧张、冲突,加速彼此
心理设防,使沟通中断或无效。气氛控制技巧由 4 个个体技巧所组成,分别是联合、参与、依赖与觉察。
联合:以兴趣、价值、需求和目标等强调双方所共有的
事务,造成和谐的气氛而达到沟通的效果。
参与:激发对方的投入态度,创造一种热忱,使目标更快完成,并为随后进行的推动创造积极气氛。
依赖:创造安全的情境,提高对方的安全感,而接纳对方的感受、态度与价值等。
觉察:将潜在“爆炸性”或高度冲突状况予以化解,避免讨论演变为负面或破坏性。
、推动技巧
推动技巧是用来影响他人的行为,使逐渐符合我们的议题。
有效运用推动技巧的关键,在于以明白具体的积极态度,让对方在毫无怀疑的情况下接受你的意见,并觉得受到激励,想完成工作。
商务沟通说服的技术有哪些
第一、商务沟通和一般的业务类的沟通有很多的不一样,商务沟通一般都是正式场合上的一种非正式的谈话,这时候我们需要有礼貌,因为没有礼貌的话,会给和你谈话的人一个很差的印象。
第二、要知道谦虚和谦让,如果你的企业和单位,在这次洽谈的是有很大的优势,在各方面都占据很主动的局面,但是在沟通的技巧上我们尽量要保持谦虚,保持情绪的克制。
第三、如果我们和对方是第一次进行某一类的商务沟通,在这样的初期阶段,我们要根据掌握对方的信息,进行研究,要进行商务沟通的几个工作人员应该多探讨,尽量争取主动的位置。
第四、商务沟通的工作人员要学会基本的语言技巧,大家在进行商务沟通的期间,要尽量说一些使对方感兴趣的话题,同时我们自己不要多嘴应该学会多聆听,多赞美和认同,这样才可以了解对方的意图。
第五、商务沟通的时候,作为商务工作人员,一定要抓住双方合作的契合点,找到一起的经营话题,说出彼此合作的很多共同点,也要强调双方一起合作更容易取得双赢的效果。
第五、商务沟通不是简单的一种聊家常和谈业务,而是一
个项目的实施,所以作为项目负责的工作人员,我们在方案审核阶段必须要学会换位思考,这样才可以抓住和对方商务沟通时候的有利位置。
原创力文档


文档评论(0)