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网易快消用户研究报告 网易快消用户研究报告 调研组 调研组 2009年11月 2009年11月 项目说明 — 研究背景与目的 网易09年快消行业论坛举行在即，让国内更多的日化、快消厂商了解网络营销的策略； 现有购买数据产品不能够满足本次论坛相关数据、资料需求； 调研组希望通过调查掌握网易用户的快消和日化消费行为习惯、媒介接触习惯，帮助日 化消费、快速消费品企业对消费趋势、受众行为变迁以及制定有效的营销策略提供客观科 学翔实的调研数据； 本次研究项目计划通过针对网易用户的日常日化、快消消费行为和习惯进行调查，了解相 关用户的媒介接触和日常消费行为习惯： 网易用户媒介使用习惯和偏好 网易用户网络行为与使用习惯 网易用户对网易优势产品的使用偏好和习惯 网易用户广告观以及对快消类广告的形式、内容偏好 网易用户快消产品消费习惯 项目说明 — 研究方法 数据来源：万瑞数据在线调研系统（Panel Rating TM ） 调研组快消行业论坛的需求调查设计调查问卷，通过与万瑞数据合作生成问卷。 将问卷链接投放至网易首页、新闻、财经、财经、汽车、科技等频道和文章内页。 问卷上线时间：2009年10月16 日 - 2009年10月21日 网易用户自愿填答问卷。调研组根据回收的用户数据，总结、分析网易用户特性。 回收合格问卷数量：2435份 后期处理：对问卷数据进行必要清洗，剔除无效问卷。 报告摘要 网易快消用户群具有明显的高知、成熟消费、高比例家庭消费决策权特点：大专及以上学 报告摘要 历用户比例达到84%，本科以上学历用户超过半数；25-44岁用户比例近七成；43.1%是家庭 消费的主要决策者，网易决策人群比例和倾向性指数均明显高于网民整体水平； 网易快消用户具有对网易高黏性、评价积极、热衷尝试新产品消费等特点：八成网易快消 报告摘要 用户上网首选网易、依赖性强；网易成为该类用户获取信息的主要渠道；用户认为网易内 容更权威、视角独特、乐于参加网易互动活动； 互联网成为网易快消用户了解产品信息的最主要渠道：84.6%的网易快消用户通过互联网了 报告摘要 解产品信息；快消用户通过互联网全面了解快消产品信息（包括产品价格、产品功能、产品 图片等）；互联网成为用户了解产品评测、体验信息的重要渠道； 网易用户对各类互动活动敏感度较高：食品饮料用户对小游戏、竞猜活动敏感；化妆/护肤品 报告摘要 用户对使用心得交流及参与测评、试用活动敏感；家庭日用品用户对群体活动、竞猜、试用 活动敏感； 网易产品体系对快消用户形成全面包围：网易传统资讯频道对快消用户形成稳定的磁场吸 报告摘要 力，新频道上线受欢迎程度高；快消用户对网易邮箱使用黏性强，邮箱已经成为快消用户进 入网易互动产品的重要入口。 目录 第一部分 网易快消用户特征概述 第二部分 网易用户产品使用习惯 第三部分 网易快消用户消费行为分析 一、时尚美妆群 二、家庭采购者 三、便利食品消费群 网易快消用户 — 成熟、知性的家庭消费决策者 在关注快消产品的网易用户中，大专及以上学历用户比例达到84%，本科以上学历用户超过 半数 — 网易快消用户高知特点显著； 从年龄结构上看，网易快消用户25-44岁用户比例近七成 — 成熟的主流消费者在网易比 例较高； 从家庭消费决策上看，网易快消品消费者在家庭消费