贵州电大（2020-2022）-服务营销01-学习资料3答案.docVIP

服务营销010003 贵州电大形成性考核 课程号：5205081 单项选择(共10题,共40分) 第1题，请仔细阅读以下题目： 银行、律师等所提供的服务为（ ）。 A、高接触度服务 B、中接触度服务 C、低接触度服务 D、专一化服务 提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答 [【参考答案】：A 第2题，请仔细阅读以下题目： 服务无法像有形产品那样实现标准化，是指服务的（ ）。 A、不可储存性 B、不可分离性 C、差异性 D、缺乏所有权 提示：本题难度中等，请运用科目所学知识，完成作答 [【参考答案】：C 第3题，请仔细阅读以下题目： 消费者总是力求通过决策方案选择、实施