管理人员的人员培训-人员工作安排-人员评估的能力培养.docx

企业文化的核心部分是体现对两部分人的尊重： 对员工的尊重，对顾 客的尊重。世界上最无价的东西就是人心了， 是花多少钱也买不回来 的。 张瑞敏 一、 “人与人之间互相尊重”一一 企业文化 要做到尊重员工、尊重顾客，积极打造企业情感文化。 如何让员工快乐工作，激发他们旺盛的工作热情，为企业发展、企业和谐尽 心尽力，这是每一位管理者首先要考虑的问题。 人之初，性本善。性相近，习相远。人与生就具足善良的心，只因为习相远， 才把那善良的本性蒙蔽。所以善念恒存，心念一转,刹那间就可得到！ 二、 角色定位 1、管理者的角色 一个提琴手是自己指挥自己，而一个乐队就需要一个指挥。管理者就扮演着 乐队指挥的协调组织的角色。同时还应该是“牧师“，不断地“布道” ，使员 工接受企业文化，把员工自身价值的体现和企业目标的实现结合起来。 我们的管理者需要尽快实现从“业余选手”向“职业选手”的转变， 我们的 企业需要打造一支高素质的、职业化的团队。 2、管理者的自我管理能力 作为团队的管理者，要想管理好别人，首先要管理好自己；要想领导好别人， 必须首先领导好自己。因此，能否有效地自我管理，是衡量管理者是否真正职业 化的重要标志。 三、心态定位 1、职业心态 有相当数量的人，分不清个人心态和职业心态，凭自己的情绪，用自己的个 人心态来对待工作。区分个人心态与职业心态，能够更好地胜任自己职场的要求。 2、包容的心态 “水至清则无鱼”，“海纳百川有容乃大” 你的包容新有多大，你的管理团队就有多大。 在一个环境中什么样的人都会接触， 不同性格，不同行为习惯。这就要求我们学 会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的 喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。作为一个管理者就更应该包容 。我 们需要锻炼同理心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。用人不妨适时“中 庸”。 3、 主动的心态 有4件事情要学会主动：一是本职工作要主动；二是协助他人要主动； 三是对公司、对团队有利的事情要主动；四是提升能力和素质的事情要主 动。 主动——领袖的品质。 在每一项工作中都能做到主动，就可以使自己被重视直到被重用。能达到自 己设定的最高标准，则升迁晋级也将指日可待。想要成功，你得永远保持主动率 先的精神。当一个人养成这种主动自发的习惯时，他就有可能成为领导者。 4、 团队合作心态 当今市场讲求企业团队的整体作战能力，致力达到员工个人与企业双赢的 结局。个人渺小并不可怕，与团队的伙伴精诚合作，团队伙伴之间知识与能力互 补，你就能共享资源。 5、 服从的心态 服从是职业的基本要求；服从并不压制人的个性；服从和发挥创意并不矛盾。 服从是一个过程，服从一合作一领导 6学习的心态 就是要有一种三人行必有我师的心态， 要想着学习是没有止境的。 （企 业的竞争是人才学习力的竞争） 反复的学习，把别人的知识学为己用。同事是老师；上级是老师；客人是老 师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。学 习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。 21世纪的企业将是学习型的 组织。这就要求我们的每一位员工必须肯于学习，善于学习，努力进取。如果每