员工技能鉴定标准表格.docx

员工技能鉴定表 员工技能鉴定表 第一部分 个人基本情况 姓名 部门 岗位 出生年月 民族 籍贯 贴照片处 学历 职称 性别 政治面貌 健康状况 身高 工龄 司龄 专长 评分 毕业学校 专业 荣誉 2 处分 部门经理 评价 签名： 年 月 日 第二部分 评价标准 一、基本素质 (100 分) 科目 定 评估标准 分 评分 义 值 评 工作缺乏热情、懈怠，有 估 推诿扯皮现象，不能完成 0 对 本职工作。 工 工作热情一般，基本能完 10 工作 作 成本职工作。 积极 的 工作热情较高，能按时保 15 性 20 态 质保量完成本职工作。分 度 和 热爱工作，积极主动，主 进 20 取 动改进工作方法。 心 3 大局 评 注重个人利益，经常无视 观和 估 集体利益，只关心自己的5 协作 对 业务，不能积极响应同事 意识 工 的请求。 30分 作、 注重个人利益兼顾集体利 同 益，同时能响应同事请求， 15 事、 提供一般的协助。 公 注重集体利益，能与同事 司 保持良好的合作关系，协 20 的 助完成工作。 态 度， 是 否 愿 注重集体利益，能与同事 意 保持良好的合作关系，主 为 动帮助同事完成工作，主 30 人 动参加部门、公司等各类 服 影响集体荣誉的活动。 务， 与 4 人 沟 通 守 评 经常违纪，不听从命令， 0 纪、 价 不服从指挥 敬业 责 偶有轻微违纪行为，但能 5 20 分 任 改正 意 基本能够遵守公司的规章 10 识、 制度，无违纪行为 工 遵守公司的规章制度，听 作 从指挥，并为形成良好的 15 状 工作秩序努力。 态 严格遵守公司的规章制 度，纠正不良行为，成为 20 员工的模范。 仪 形象气质一般，日常不注 0 容、 意仪容仪表 仪 形象气质较好，日常衣着 8 表、 整洁、仪态端庄 职业 仪 形象 态 10分 是 形象气质极佳，日常衣着 5 否 10 整洁、仪态端庄 满 足 服 务 要 求 日 普通话基本标准，有一些 常 不影响理解的方言；发音 工 10 尚可，语言表达一般，不 作 影响日常工作交际。 交 际 需 要 普通话标准，发音较好， 语言 的 语言组织能力强，表达准 能力 语 15 20 分 言 确、流畅，完全满足日常 工作交际 能 力 15 分 6 外 语 会使用外语与外宾进行基 能 5 本的工作交流 力 分 二、专业技术和核心能力（ 400 分） 评 估 定义 分 评 项 评估标准 分 值 目 适 岗位 10 任 15 所需 资 的必 质 要资 20 20 质 分 专 掌握 5 业 情况 10 技 10分 术 运用 5 或 10 情况 7 能 15 25 分 力 25 30 辅助 0 分 技能 5 5 分 根据 对问 题或 事 状况 务 的正 处 确认 理 识, 能 能够 力 总结 出符 分 合现 实结 论的 能力 学 评价 习 员工 能 知识 力 与能 力的  理解迟钝，对复杂事务判断力不良，经常无法处理事务或出现错误。 理解力、判断力较强，有一定处理能力。 理解力极强，判断力极强，处理能力极强。 参加公司、部门组织强制性学习活动，但不认真，有缺席情况。 积极参加公司、部门开展的各项学习培训活动，几乎不缺席。 学习热情高，积极参加公司内部开展的各项培训，并有较强的个人学习意识。 学习热情高，积极参加公司内部开展的各项培训，并有较强的个人学习意识，善于将学习成果运用于实际工作  10 15 20 5 10 15 20  8 分 增长状态 评价 工 部门 作 内员 量 工任 30 工作 分 量 评价 员工 工 日常 作 能否 效 按照 率 公司 和 或部 服 门的 务 岗位 质 标准 量 流程 30 完成 分 工作，  学习热情高，积极参加公司内部开展的各项培训，并有较强的个人学习意识，善于学习成果运用于实际工作；乐于将学习成果分享给其他员工，能主动承担公司、部门内的培训任务。 工作量较小，在部门工作量平均水平之下 处于部门工作量平均水平 工作量较大，在部门工作量平均水平之上 不按照公司或部门的岗位标准流程工作，工作效率低，服务质量差，考核期内经常引起游客不满或引起有效投诉 1 起。需要在督促下才能按照岗位标准流程工作，工作效率较低，服务质量一般，考核期内偶尔引起游客不满或因个人服务态度和方式等原因导致投诉。 可以按照岗位标准流程工作，工作效率一般，服务质量一般。 按照岗位标准流程工作，工作效率高，服务质量好。 严格按照岗位标准流程工作，工作效率极高，变通能力强，服务热情高，并能提供超值服务，是部门的标杆。  30 10 20 30 0 5 10 20 9 30 并评 价工 作效 率与 服务 质量 安全意识淡薄，考核期内评价 因个人直接责任导致发 生一般安全事故 1