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医院定期收集病人意见建议的 制度 医院定期收集院内、外意见和建议的制度 医院是与人民群众生活密切相关的”窗口行业” ，也是社会 主义精神文明建设的重要阵地。 医院通过定期收集征求院内、 外 意见和建议、 并以此为动力改进工作， 达到持续提高服务质量的 目的。医院本项工作的开展由院长负总责， 社会服务部具体负责 组织实施调研、 根据收集到的意见和建议写出汇总分析报告并反 馈至领导及责任科室、 监督检查责任科室完成持续改进等。 医院 定期收集院内、外意见和建议的方式方法如下： （一）医院住院病人座谈会 一、住院病人座谈会以住院科室为单位， 每月召开一到两次， 临时应急情况可随时召开。 二、住院病人座谈会由科室主任、护士长、责任护士负责召 集，医院社会服务部人员主