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导游服务模似题 2013 年导游资格考试导游业务考前预测试卷及答案一 一、填空题 ( 在下列各题的空格中填入正确的答案。 每空 0.5 分，其 10 分) 1．旅行社、 ___________和___________是现代旅游 业的三大支柱，其中旅行社处于核心地位。 2．___________是导游人员最重要的基本功， 是导游 服务的 ___________。 3．导游人员致欢送辞，可以加深与旅游者之间的感 情。致欢送辞时语气应真挚、富有感情。地点可选在 ___________，也可在 ___________。 4 ．导游服务贯穿于旅游活动的全过程及各个方面， 归纳起来大体可以分为讲解服务、生活服务、 ___________、___________和问题处理五大类。 5．导游人员带团时，必须持有旅行社下发的 ___________或___________，这是导游人员合法工作的前 提。 6．导游讲解服务能够给旅游者带来 ___________享受 和___________享受，而这两种享受才是旅游者进行旅游 活动的真正目的。 7．节奏是导游语言艺术性的要求之一，一般是指导 游讲解的 ___________和___________。 8．在前往旅游景点途中，地陪应向旅游者介绍本地 的___________、___________，回答旅游者提出的问题。 9．在旅游过程中， 时间安排要合理，不要___________ 司机为抢时间赶日程而违章行驶。 如遇司机酒后开车， 导 游人员要 ___________，并向旅行社领导汇报，请求调 整。 10．一天游览结束，在返程中，导游人员应 ___________、沿途风光导游、调节气氛和 ___________。 二、单项选择题 ( 下列各题所给选项中只有一个符合题意 的正确答案， 多选、错选或者不选均不得分。 每小题 1 分， 共 20 分) 1．现代导游发展时期是指 ( ) 的时期。 A．20 世纪至今 B．第一次世界大战 以后至今 C．第二次世界大战以后至今 D．20 世纪 50 年代至今 2．旅游者的（ ）是现代旅游发展的基本特性之 一。 A．自主性 B．大众性 C．社会 性 D．协同性 3．推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重 要因素是（ ）。 3 / 117 A．经济发展和社会进步 B．旅游者综合素质与 需求层次的提高 C．旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要 D．导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力 4 ．对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要 做到（ ）。 A．坚决予以拒绝 B．假装听不 见 C．报告上级领导 D．让领队予以解决 5．散客包价旅游是指（ ）名以下旅游者采取一 次性预付旅费的方式， 有组织地按预定计划进行的旅游形 式。 A．9 B．10 C．12 D ．15 6．导游人员小李带领