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职场人际沟通必学技巧 一、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝 对不是批评、责备、抱怨、攻击。 二、 不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 三、 互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求 对方的尊重，否则很难沟通。 四、 绝不口出恶言 恶言伤人，就是所谓的“祸从口出”。 五、 不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的 “一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造 成无可弥补的终生遗憾哩！所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但 是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 六、 情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定 情绪中的沟通常常无好话，既理不清，也讲不明，尤其在情绪中，彳艮 容易冲动而失去理性，如：吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子 女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、 冲 动性的“决定”，这很容易让事情不可挽回，令人后悔 ！ 七、 理性的沟通，不理性不要沟通 不理性只有争执的份，不会有结果，更不可能有好结果，所以，这种 沟通无济于事。 八、 觉知 不只是沟通才需要觉知，一切都需要。如果白己说错了话、做错了事， 如不想造成无可弥补的伤害时，最好的办法是什么？！ “我错了”，这 就是一种觉知。 九、 承认我错了 承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一 句：我错了 ！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结， 让人豁然开朗，放下武器，重新面对白己，开始重新思考人生，甚至 于我是谁？?在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是 我〃，如果有 人不尊重我、打压我、欺负我或侮辱我时，即使是亲如父子，都可能 反目成仇，偏泪一点的，离家出走还算什么，死给你看的例子都屡见 不鲜哩！ 十、说对不起！ 说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事， 而是 一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天 堂”。其实有时候你也真的是大错特错，死不认错就是一件大错特错 的事。 一、 等待转机 如果没有转机，就要等待，急只会治丝益募，当然，不要空等待成果 就会从天下掉下来，还是要你白己去努力，但是努力并不一定会有结 果，或舍本逐末，但若不努力时，你将什么都没有。 十 二、 耐心 等待唯一不可少的是耐心，有志者事竟成。 十 三、 智能 智能使人不执着，而且福至心灵。 十 四、 让奇迹发生 如今白己愿意互相认错，就是在替白己与家人创造了天堂与奇迹， 化 不可能为可能。 十 五、 爱 一切都是爰，爰是最伟大的治疗师。 职场人际沟通必学技巧责任编辑：曾老师 阅读：人次 摘要：美国货币监理署作为历史悠久的银行监管机 构，积累了丰富的监管经验。对该机构的组织安排和业务分工，从八 个方面总结了它的成功经验，认为我国的新型金融监管制度要从监管 理念、监管体系、监管方法、监管的交流与合作、高素质监管人才的 培养五个方面进行创新性建设。 关键词：美国货币监理署；监管经验；监管创新美国货币监理署 (OfficeoftheComptrolleroftheCurrency, 以下简称 OCC 根据美国 1863年的〈〈货币法》成立，隶属美国财政部，是美国联邦注册银行 (国民银行，NationalBank )的监管机构。历经百余年的变迁，美国 形成了双重银行体系和多方银行监管的格局， 无论从联邦还是各州银 行监管机构均形成了较为成熟的监管理念、监管思路、监管方法和制 度体系。ocC乍为美国联邦注册银行的监管机构，负责监管美国一半 的银行业资产，是监管资历最长的监管机构，走过了 145年的监管历 程，取得了很多极具价值的监管经验， 很值得我们这样的新兴市场经 济国家学习借鉴。 一、OCC勺组织安排及其业务分工OC3、部设在华盛顿特区，下设一 家数据中心(设在马里兰州)，四个大区分局(分别是中部区的芝加 哥分局，西部区的丹佛分局，南部区的达拉斯分局，东北区的纽约分 局)，22个大银行监管派驻组，一家驻伦敦监管局。四个大区分局负 责辖区内国民银行及外资银行分支机构的直接监管， 管辖区域包括美 国各州、波多黎各、维京岛(theVirginIsland )、关岛、北马里亚纳 群岛。四个大区分局按照国民银行数量及资产的规模在各州的分布， 分别在各州设置48个支局(FieldOffice )和23个办事处 (Satellitelocations )。OCC总部内设九个部门，分别是法律事务 部、国民银行监管部、国际与经济事务部、大银行监管部、中型银行 /社区银行监管部、员工与公共事务部、信息科技服务部、管理部、 监察部。OCC的署长(Comptroller )由美国