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浅谈提升工商银行核心竞争力的思考 (一 ) 论文关键词：工商银行核心竞争力内涵发展措施 论文摘要： 随着我国金融对外开放步伐的加快， 商业银行迫切需要提升核心竞争力。 文章对 核心竞争力的内涵进行了阐述，并提出了提升工商银行核心竞争力的具体思路。 随着我国金融对外开放步伐的加快，提升核心竞争力成为当前各商业银行面临的重大课题。 工商银行作为国内最大的国有商业银行， 在提升核心竞争力方面面临着更大的挑战。 笔者从 对核心竞争力内涵理解的基础上，谈谈如何提升工商银行核心竞争力。 一、核心竞争力的内涵 1990 年，美国著名学者普拉哈拉德和哈默尔提出了著名的 “核心竞争力 ”概念，并在此基础 上建立了 “核心竞争力战略 ”，诠释了 “核心竞争力 ”的内涵，得到了学术界和企业界的广泛认 同。普拉哈拉德和哈默尔把核心竞争力定义为 “组织中的积累性学识，特别是关于怎样协调各种生产技能和整合各种技术的学识。 ”按照他们给出的定义，核心竞争力是能使公司为客户带来特殊利益的一种独有技能或技术。 也就是说， 核心竞争力赋予企业生存和发展所需的 养料、 实物和稳定性基础， 并通过向核心产品、 组织结构和最终产品不断传输企业的核心竞争力所孕育的强于竞争对手的信息和知识，最终赋予企业动态、持续的市场竞争优势。 从核心竞争力特征看， 主要体现以下六个方面： 一是价值优越性。 核心竞争力是企业独特的 竞争力，有利于企业效率的提高， 能够使企业在创造价值和降低成本方面比竞争对手更优秀；它给消费者带来独特的价值和效益。 二是异质性。企业拥有的核心竞争力应该是独一无二的， 是其他企业所不具备的， 核心竞争力的异质性决定了企业之间的异质性和效率差异性。 三是 难模仿性。 核心竞争力在企业长期的生产经营活动过程中积累形成， 其他企业难以模仿。 四 是不可交易性。 核心竞争力可以感受和识别， 但无法像其他生产要素一样通过市场交易进行 买卖。 五是延伸性。 核心竞争力通过实施专业化战略而建立， 能够延伸到其他经营领域，为 企业多元化发展提供支持。六是长期性。建立企业的核心竞争力是一个长期的过程。 商业银行作为特殊的企业， 要获得持续的发展， 同样需要提升核心竞争力。 商业银行核心竞 争力主要是由组织结构、 金融技术和人力资源三种竞争能力构成， 三者之间相互依赖。 具体 说，没有一个科学、 合理的组织结构和流畅的业务流程， 银行的工作效率不会高， 也不可能 及时发现市场需求， 不可能及时将市场需求转化为银行产品； 没有坚实的金融技术支持， 推 出的产品很难满足客户的需求，而且由于产品的科技含量低也容易被竞争对手模仿和超越； 没有高素质、专业化的人才队伍，银行也就成了 “无源之水、无本之木 ”。以上三者关系反映 了银行业的实质， 即以人为本， 通过以金融技术为基础的产品和服务创新， 满足客户对金融 产品和服务个性化的需要， 最终实现效益最大化目标。 因此，金融技术是市场竞争力的基础， 组织结构是市场竞争力的制度保障，人力资源则是市场竞争力的载体。 二、提升工商银行核心竞争力的具体措施 工商银行经过股改上市后， 站在新的历史起点， 面对新的经营环境， 全行要始终保持清醒的 头脑， 既要看到问题和矛盾，差距与不足，增强忧患意识和责任意识， 也要看到自身的基础 与优势，看到新的机遇和条件， 坚定必胜的信心， 以崭新的姿态迎接压力和挑战。 要紧紧抓 住提升核心竞争力这一战略任务， 进一步制定具体有效的策略与措施， 形成一套科学的指标 体系来衡量和评价全行竞争力的成长与变化， 指导和促使全行不断增强核心竞争力， 推动转 型和促进发展。在当前形势下，全行要提升核心竞争力，要从以下六个方面上下功夫： 1.继承与创新互补，提升综合发展能力。在新的发展形势下，银行业的突破点在哪里呢？最 主要的是， 要继承与创新互补， 及早进行结构调整和业务转型。 虽然银行业经营总规模在扩 大，但仍有大量的社会金融服务需求没有得到满足， 给银行业提供了巨大的发展空间。 所以， 在巩固传统业务的同时， 工行应积极实施业务战略转型， 把综合化经营作为未来业务发展的 战略方向， 开拓新的利润增长点。 这是金融形势及市场变化给我们提出的崭新课题， 是日益 成长的客户多元化的金融需求对我们的要求， 更是我们对日趋激烈的国内外同业竞争的主动 应对。创新是企业发展的持续动力。新经济时代市场竞争的法则已经不再是大鱼吃小鱼 ,而 是快鱼吃慢鱼 ,谁领先于竞争对手开拓新的市场 ,谁就能获得更大的利润。业务、产品与服务 创新是银行创新的关键和载体。 银行的创新说到底是要满足市场的需要， 依托客户需求所进 行的不断自主创新， 是打造银行核心竞争力的必要手段。 管理思想的创新和体制模式的创新 形成了创新