酒店员工仪容仪表.docxVIP

最新整理酒店员工仪容仪表 1 、注重仪表仪容美，反映出洒店的整体形象 现代企业都十分重视树立良好的形象，洒店也不例外。洒店形象取决于两个 方面：一是提供的产品与服务的质量水平；二是员工的形象。在员工形象中，员 工的仪表仪容是最重要的表现，在一定程度上体现了洒店的服务形象，而服务形 象是洒店文明的第一标志。形象代表档次，档次决定价值，价格产生效益，这是 一个连锁反映循环圈。 洒店员工工作的特点是直接向客人提供服务， 来自各地的客人会对服务接待 人员的形象留下很深的印象。客人对洒店员工“第一印象”是至关重要的，而 “第一印象”的产生首先来自与一个人的仪表仪容。良好的仪表仪容，会令人产 生美好的第一印象，从而对洒店产生积极的宣传作用，同时还可能弥补某些服务 设施方面的不足；反之，不好的仪表仪容往往会令人生厌， 即使有热情的服务和 一流的设施也不一定能给客人留下好的印象。因此，注重仪表仪容美是洒店员工 的一项基本素质。为了向客人提供优质服务，使客人满意，洒店员工除了应具备 良好的职业道德、广博的业务知识和熟练的专业技能之外，还要讲究礼节礼貌， 注意仪表仪容。 2、 注重仪表仪容美，有利于维护自尊自爱 爱美之心人皆有之。每一个洒店员工都有尊重自我的需要， 也想获得他人的 xxx与尊重。作为一名洒店员工，只有注重仪表仪容，从个人形象上反映出良好 的修养与蓬勃向上的生命力，才有可能受到客人的称