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物业服务礼仪培训;见面礼仪;;;交谈礼仪;3、隐私不问 婚 姻 年 龄 收 入 经 历 4、看对象 谈内容 不同职业不同年龄不同性格，交谈注意技巧 语速快慢 内容繁简 投其所好 丐帮 ;;自我形象;;;服饰礼仪 职业装： 干净 整洁 古人三紧：帽带要紧 腰带要紧 鞋带要紧 三不：不挽袖，不卷裤，不敞扣 饰物规范：工牌左侧 修饰得体：戒指 手表 耳环 项链 手镯;西装： 商标 口袋 扣子 衬衣 工鞋：布鞋（纯色）、皮鞋（女士两不露） 袜子： ;;举止礼仪 站： 坐： 走： 蹲： 手势：五个手指 国别差异 ;接打电话礼仪;;;问题5：如果对方要找的人不在，该怎么接听电话？ 礼貌接听 不问隐私 记忆准确 传达及时 问题6：正接听一个电话，另一个打了进来，怎么办？ 兼顾 ;;;;;;引导礼仪; 问题：进入有人控制的电梯，谁先进，谁先出？ ——楼梯 问题：和客户（业主）一起上下楼，谁在前，谁在后？ 客户在前，引导人员在后（不熟悉路线除外）