原创力文档菲利浦·科特勒 ：“市场营销是个人或群体通过 创造及同其他个人或群体 交换产品和价值而满足 需求的一种社会的和管理的过程”。 主体： 个人或群体的活动 核心： 通过商品交换过程来满足需要 前提： 通过满足他人需要来满足自己的需要 对象： 通过市场细分来确定的目标市场 内容： 营销涵盖了产品 售前、售中、售后 全过程 营销是一种过程！ ? 认识市场营销 彼得·德鲁克： 顾客购买的是需求的 满意！ 营销是一种满意！ ? 认识市场营销 西奥多·莱维特： 哈佛 大学营销学教 授，现代营销学的奠基 人之一。 “顾客要的不是直径 三英寸的钻头，而 是一个直径三英寸 的钻孔。” 营销是一个满意的结果！ ? 认识市场营销 企业营销观念的发展态势： 产品 ------ 推销 ---- 营销 ------ 生物链 内部导向 产品导向 市场导向 社会导向 ? 认识市场营销 中国人民大学教授 包政 认为： 营销的一项重要 职能就是 进入顾客的价值 链！ 营销是为顾客创造价值！ ? 认识市场营销 (a) 销售观念 企业营销观念的变化 起点 焦点 内涵 终点 (b) 营销观念 利润 （ 通过产品 销售） 工厂 产品 销售和促 销 利润 （ 通过客 户满意） 市场 客户 目标客户 ? 认识市场营销 变革自我 用心管理 创造激情团队 石家庄凯顺中层管理人员 述职培训会 2013.6.28 面对战斗的海洋， 蓝
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