物业基本制度讲课课件讲解学习.ppt

物业基本制度讲课课件;第一章 物业管理概述;第一节 物业管理的概念;第二节 我国物业管理的产生与发展;第三节 我国物业管理制度中的历史沿革;第四节 《物业管理条例》;第二章 物业管理服务;第一节 物业管理服务的特点和内容;一、物业管理服务的特点 公共性和综合性 广泛性和差异性 即时性和无形性 持续性和长期性;二、物业管理服务的内容 1、物业管理服务 房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理 维护相关区域内的环境卫生和秩序 2、物业服务合同约定以外的服务;三、物业管理服务标准 1、一级服务标准 2、二级服务标准 3、三级服务标准;第二节 物业服务收费;一、物业服务收费原则 合理原则 公开原则 收费与服务水平相适应原则;二、物业服务收费定价形式 政府定价 政府指导价 市场调节价——高档公寓/别墅/非住宅的物业;三、物业服务收费形式与成本构成 1、包干制收费形式 物业服务成本 法定税费 利润 2、酬金制收费形式 物业服务支出 酬金;四、物业管理服务成本构成;五、物业服务费的缴纳和督促 非业主使用人的缴费责任 未交付房屋的缴费主体 业主委员会对欠费业主的督促义务;六、代收代缴费用;第三节 物业服务合同;一、物业服务合同 物业管理事项 物业服务质量 物业服务费用 双方的权利和义务 专项维修资金的管理和使用 物业管理用房 合同期限